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Moto EMoto E - 6º geração
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Touch screen do moto e6 travado

2020-08-23, 1:17 AM

O aparelho estava funcionando de maneira normal, quando começou a travar completamente.

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Re:Touch screen do moto e6 travado

2020-08-26, 19:11 PM

Olá, @jhon_ta! 

Não é normal que o smartphone apresente travamentos, isso pode estar relacionado a uma falha com o sistema ou com o hardware, você pode conferir se isso acontece após reiniciar o smartphone? É só reiniciá-lo pressionando e segurando o botão de ligar até que ele reinicie, depois testar se a tela responderá ao toque. Caso não responda, o ideal será acionar o serviço autorizado para que analisem melhor o seu Moto E6 Play. Para localizar a autorizada mais proxima de você clique aqui.  Lembrando que devido os decretos referentes a COVID-19, algumas autorizadas não estarão atendendo pessoalmente, para estes casos estamos trabalhando com serviços de postagens, ok?

 

 

 

Qualquer outra dúvida, estou ao seu dispor. 

 

 

Atenciosamente,

Gleyvison
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