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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 16:22 PM

@ Dimonhoo wrote:

Comprei o moto e 7 plus nas lojas magazine Luiza tem 5 meses e ele apresenta esse problema . Não carrega já comprei outro cabo aí carregou mais agora não carrega eu resetei ele aí ele carregou mais agora não carrega . 

Oi, @ Dimonhoo !

 

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Obrigado pelo seu contato, lamentamos muito em saber que também está passando por isso. Você poderia incluir o IMEI do seu smartphone seguindo as orientações acima? Gostaria de analisar melhor o funcionamento do seu smartphone para que possamos ajudá-lo a resolver isso.

 

 

Aguardarei a sua confirmação.

 

 

 

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 19:44 PM
Já coloquei o IMEI
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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 20:07 PM

@ Dimonhoo wrote:

Já coloquei o IMEI

Obrigado pela sua confirmação, @ Dimonhoo ! Com base nos relatórios de erros e estatísticas de uso, o seu dispositivo apresenta erros de conexão com o carregador, o que possivelmente pode ser um erro no conector do dispositivo ou no acessório, porém como testou outro e funcionou por um tempo e parou de funcionar, seria interessante conferirmos se ao reinstalar o sistema do dispositivo utilizando a nossa ferramenta inteligente em computador resolverá isso, levo em consideração essa etapa, pois você informou que ele funcionou por hora após formatá-lo, se de fato o erro está no sistema instalado nele, ao reinstalar o Android poderá resolver essa falha. Para fazer download desse software acesse Aqui. Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

Se mesmo assim o dispositivo não carregar corretamente, o mais indicado será acionar uma assistência técnica para que possam resolver isso definitivamente. Localize a mais próxima por Aqui.

 

 

Qualquer dúvida, estamos ao dispor.

 

Abraços!

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 20:12 PM
Obrigado irei fazer o procedimento e entrarei em contato
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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 20:34 PM

@ Dimonhoo wrote:

Obrigado irei fazer o procedimento e entrarei em contato

Combinado, @ Dimonhoo . Permaneceremos ao seu dispor para eventuais dúvidas.

 

 

 

Abraço!

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-20, 21:30 PM

O meu aparelho apresenta essa mensagem de erro, ja fiz o cadastro do IMEI no perfil

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-21, 14:08 PM

@ MARIA LUIZA wrote:

O meu aparelho apresenta essa mensagem de erro, ja fiz o cadastro do IMEI no perfil

Olá, @ MARIA LUIZA !

 

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber sobre isso. Nossos sistemas estão temporariamente indisponíveis, por isso não é possível analisar as informações sobre o funcionamento do seu dispositivo. Você chegou a testar outro carregador ou cabo USB-C? Caso o dispositivo não funcione corretamente com outros carregadores, o mais indicado é que acione uma das nossas assistências para que possam analisar melhor o seu dispositivo e assim resolver isso definitivamente. Localize a assistência mais próxima de você por Aqui.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estamos ao seu dispor.

 

 

 

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-11-20, 3:27 AM

Boa noite, tenho um Moto E7 a mais ou menos 2 meses e desde ontem apresentou esse problema, carregou com outro carregador ontem, mais hoje ja não carregou mais, só aparece: Conectado, não é possível carregar, ja reiniciei, ja formatei, ja utilizei o app Rescue and smart assistent da lenovo para formatar, e o problema persiste... 

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-11-20, 18:10 PM

Comprei meu Moto E7 a pelo menos 6 meses, cuido muito bem dele e do carregador, porém repentinamente meu celular não carregava e aparece:

Conectado.Nao e possivel carregar no momento.

Gostaria de resolver esse problema, eu uso muito ele e não quero ficar na mão.

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-11-22, 14:52 PM

@ Kennan Silva wrote:

Boa noite, tenho um Moto E7 a mais ou menos 2 meses e desde ontem apresentou esse problema, carregou com outro carregador ontem, mais hoje ja não carregou mais, só aparece: Conectado, não é possível carregar, ja reiniciei, ja formatei, ja utilizei o app Rescue and smart assistent da lenovo para formatar, e o problema persiste... 

Olá, @ Kennan Silva e @ Guih_pereira

 

 

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Obrigado pelo seu contato, lamento muito saber que está passando por isso com o seu Moto E7, você chegou a testar outros cabos ou carregadores Turbo Power no dispositivo? Caso o dispositivo não reconheça outros carregadores, o mais indicado é que seja analisado fisicamente por um dos nossos técnicos para que possam prontamente resolver isso. Para localizar a assistência mais próxima é só clicar Aqui.

 

 

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