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Toque fantasma

2021-01-27, 21:58 PM

Pessoal, comprei um e7 plus a uma semana, e toda vez que vou utilizar o telefone para realizar ou receber chamadas fico simplesmente impossibilitado, o temido toque fantasma entra em cena e não consigo fazer mais nada.

 

Mais alguém está tendo esse problema? Ou alguém sabe como posso fazer para sanar esse problema?

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Re:Toque fantasma

2021-01-28, 14:54 PM

@ Vitorblu wrote:

Pessoal, comprei um e7 plus a uma semana, e toda vez que vou utilizar o telefone para realizar ou receber chamadas fico simplesmente impossibilitado, o temido toque fantasma entra em cena e não consigo fazer mais nada.

 

Mais alguém está tendo esse problema? Ou alguém sabe como posso fazer para sanar esse problema?

 

Olá, @Vitorblu!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu novo smartphone. Não é normal que os nossos produtos apresentem toque fantasma, pois seguimos rígidos programas de qualidade para os componentes e funcionamento do produto. Você sabe dizer se isso acontece em todas as ligações, se isso acontece quando está conectado ao carregador ou fora dele? Veja também se isso acontece ao testar o smartphone em modo de segurança. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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