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Moto EMoto E - 7º geração
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Microfone do viva-voz picando a voz

2021-03-24, 0:26 AM

Comprei o moto E7 plus há uma semana e reparei que durante chamada de vídeo e ligações utilizando o viva-voz o microfone do aparelho fica "picando" a voz, fica falhando.

Estou muito decepcionado. Desde a geração 4 do Moto E que só compro essa linha da Motorola.

Espero que vocês resolvam meu problema.

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Re:Microfone do viva-voz picando a voz

2021-03-25, 15:33 PM

@ Nukk wrote:

Comprei o moto E7 plus há uma semana e reparei que durante chamada de vídeo e ligações utilizando o viva-voz o microfone do aparelho fica "picando" a voz, fica falhando.

Estou muito decepcionado. Desde a geração 4 do Moto E que só compro essa linha da Motorola.

Espero que vocês resolvam meu problema.

Olá, @ Nukk!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto E7 Plus, pois não é normal que apresente esse comportamento. Você pode conferir se o microfone está gravando corretamente abrindo o app Hello You, indo em diagnóstico, depois em Microfone. Veja se funcionará corretamente. Coloque-o também em modo de segurança e veja se funcionará corretamente. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 
Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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