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Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 1:08 AM

Estou com esse aparelho tem um mês e meio e ja apresentou um problema de carregamento.

Ao por pra carregar ele aparece a mensagem: nao é possível carregar no momento.

Como uso celular no trabalho nao tenho com deixar na autorizada.

Acredito que seja no software pois quando reinicia carrega normal.

Ja fiz de td, resetei, testei outro cabo e carregador e mais uma porção de coisas porem o defeito continua

Muito chateado. Decidi arriscar nessa marca e deu problema muito rápido.

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  • Message 2 of 17

Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 14:58 PM

@ Rique87 wrote:

Estou com esse aparelho tem um mês e meio e ja apresentou um problema de carregamento.

Ao por pra carregar ele aparece a mensagem: nao é possível carregar no momento.

Como uso celular no trabalho nao tenho com deixar na autorizada.

Acredito que seja no software pois quando reinicia carrega normal.

Ja fiz de td, resetei, testei outro cabo e carregador e mais uma porção de coisas porem o defeito continua

Muito chateado. Decidi arriscar nessa marca e deu problema muito rápido.

Oi, @Rique87!

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso, pois o seu Moto E7 Plus não deveria apresentar esse comportamento. Neste caso, seria interessante analisar melhor o funcionamento do seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 15:26 PM
Ola boa tarde. Ja efetuei as instruções. Fico no aguardo
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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 15:53 PM

Ja efetuei o procedimento

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 16:08 PM

@ Rique87 wrote:

Ola boa tarde. Ja efetuei as instruções. Fico no aguardo

Obrigado pela confirmação, @Rique87!

 

Analisei os relatórios de erros e estatísticas de uso, identifiquei que o seu smartphone está recebendo cerca de 2.49% de carga por hora, ou seja, de fato não está carregando corretamente. Como você testou outros carregadores nele e mesmo assim apresenta esse comportamento, você pode conferir se a reinstalação do sistema operacional dele resolverá isso de forma definitiva, por isso, recomendamos baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas em seu smartphone. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software Clique Aqui.

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos desse Link.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 16:19 PM
O problema é que ja fiz esse procedimento. Com o lmsa. E não corrigiu
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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-02-02, 16:34 PM

@ Rique87 wrote:

O problema é que ja fiz esse procedimento. Com o lmsa. E não corrigiu

Poxa, @Rique87!

 

 

Nesse caso, será necessário que acione um serviço autorizado para que possam resolver isso de forma definitiva, já que as orientações não ajudaram ou resolveram na situação exposta. Você pode localizar a assistência técnica mais próxima de você Clicando Aqui, sobre prazos, normalmente a autorizada atende muito rápido ao dispositivo, podendo atendê-lo até no mesmo dia de acordo com a disponibilidade de serviço.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou sempre por aqui.

 

 


Abraço!

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Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-05, 21:54 PM

Comprei meu celular antes do Natal do ano passado e apresenta esse problema, já troquei de tomada, de cabo do carregador, de caixa e continua com essa mesma mensagem. Hoje de manhã ele carregou, mas tive que tirar e colocar para carregar várias vezes até pegar, porém agora não pega mais, tentei fazer o mesmo procedimento de antes mas não vai, ele conecta mas mesmo conectado a bateria cai. Já desliguei, já reiniciei mas continua com esse problema

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-06, 13:55 PM

@ Duarda wrote:

Comprei meu celular antes do Natal do ano passado e apresenta esse problema, já troquei de tomada, de cabo do carregador, de caixa e continua com essa mesma mensagem. Hoje de manhã ele carregou, mas tive que tirar e colocar para carregar várias vezes até pegar, porém agora não pega mais, tentei fazer o mesmo procedimento de antes mas não vai, ele conecta mas mesmo conectado a bateria cai. Já desliguei, já reiniciei mas continua com esse problema

Olá, @ Duarda !

 

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber que está enfrentando dificuldades para recarregar o seu Moto E7. Para que possamos entender melhor o que pode estar causando isso, peço que inclua em seu perfil aqui na Comunidade o IMEI do seu smartphone conforme as instruções disponíveis nessa discussão, com isso, analisaremos o funcionamento do seu dispositivo com base nos relatórios de erros e estatísticas de uso dele. Assim que fizer isso, confirme para que possamos analisar melhor o seu caso.

 

 

 

Aguardarei a sua confirmação.

 

 

Abraço!

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Re:Conectado. Não é possível carregar no momento. Se reiniciar carrega!

2021-10-14, 16:14 PM

Comprei o moto e 7 plus nas lojas magazine Luiza tem 5 meses e ele apresenta esse problema . Não carrega já comprei outro cabo aí carregou mais agora não carrega eu resetei ele aí ele carregou mais agora não carrega . 

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