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Meu número não é identificado

2021-03-03, 1:51 AM

Comprei um Moto E7 64gb. Quando ligo para alguém, meu número aparece como desconhecido no outro celular. Não encontrei nenhuma configuração pra ativar a ID de chamada. Como resolvo isso? Não posso ter um telefone que oculta meu número sem opção pra desocultar. 

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Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 15:09 PM

@ robertoreismg wrote:

Comprei um Moto E7 64gb. Quando ligo para alguém, meu número aparece como desconhecido no outro celular. Não encontrei nenhuma configuração pra ativar a ID de chamada. Como resolvo isso? Não posso ter um telefone que oculta meu número sem opção pra desocultar. 

Oi, @ robertoreismg!

 

 

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Para configurar o ID de chamada é só ir no aplicativo Telefone > três pontos > Configurações > Contas para chamadas > Selecione o SIM que apresenta o ID desativado > Configurações adicionais > Identificação de chamada, selecione entre Padrão da rede, Ocultar ou Mostrar número.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

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Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 15:09 PM

@ robertoreismg wrote:

Comprei um Moto E7 64gb. Quando ligo para alguém, meu número aparece como desconhecido no outro celular. Não encontrei nenhuma configuração pra ativar a ID de chamada. Como resolvo isso? Não posso ter um telefone que oculta meu número sem opção pra desocultar. 

Oi, @ robertoreismg!

 

 

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  • Message 3 of 6

Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 15:59 PM

Prezado,

 

Não existe tal opção "Contas para Chamadas". Já procurei em todas as configurações do celular e posso provar até com vídeo o que estou dizendo...

Nunca vi uma coisa assim, um celular que não tem opção de mostrar ou ocultar Id de chamada.

Aguardo nova orientação.

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Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 16:11 PM

@ robertoreismg wrote:

Prezado,

 

Não existe tal opção "Contas para Chamadas". Já procurei em todas as configurações do celular e posso provar até com vídeo o que estou dizendo...

Nunca vi uma coisa assim, um celular que não tem opção de mostrar ou ocultar Id de chamada.

Aguardo nova orientação.

Olá, Roberto! 

 

 

Conforme a captura de tela que enviou, a opção Contas para chamadas aparece em quarta posição, poderia revisar o passo-a-passo para confirmarmos que resolverá o seu caso?

 

 

 

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Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 16:14 PM

Prezado,

Realmente, resolveu o problema, passou batida a opção.

 

Muito obrigado pelo suporte.

 

 

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Re:Meu número não é identificado

2021-03-03, 16:27 PM

@ robertoreismg wrote:

Prezado,

Realmente, resolveu o problema, passou batida a opção.

 

Muito obrigado pelo suporte.

 

 

Olá, @ robertoreismg!

 

 

Eu quem agradeço pela sua atenção e confirmação, caso precise de suporte é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

 

Abraço!

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