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Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-24, 10:40 AM

Faz dois dias que conecto para carregar mais não carrega... Aparece a mensagem nas configurações não é possível carregar no momento

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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 15:32 PM

@ Paula2004 wrote:

Olá... Já tentei outros carregadores... E continua o mesmo problema... Até resetei ele...

Poxa, @ Paula2004 ! Nesse caso, realmente, o mais indicado é que busque por uma das nossas assistências para que possam resolver isso definitivamente.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou ao dispor.

 

 

Abraço!

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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-24, 17:27 PM

Hi @ Paula2004,

 

I moved your post here to the Portuguese community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Portuguese team should be present shortly to help you further. Thanks.

Mudei sua postagem aqui para a comunidade portuguesa. Você postou originalmente para a comunidade inglesa. Estou usando o Google Translate, então peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou ortográficos. Alguém da equipa portuguesa deverá estar presente em breve para o ajudar ainda mais. Obrigado.

 

Regards,
Jess
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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 14:32 PM

@ Paula2004 wrote:

Faz dois dias que conecto para carregar mais não carrega... Aparece a mensagem nas configurações não é possível carregar no momento

Olá, @ Paula2004 !

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Sinto muito em saber que está passando por isso, pois o seu Moto E7 Plus não deveria apresentar esse comportamento. Neste caso, seria interessante analisar melhor o funcionamento do seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

Gleyvison
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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 14:43 PM
Já atualizei... Aguardo retorno... Obrigado
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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 15:12 PM

@ Paula2004 wrote:

Já atualizei... Aguardo retorno... Obrigado

Olá, @ Paula2004 ! Muito obrigado pela sua confirmação. Ao analisar os relatórios de erros e estatísticas de uso do seu smartphone, identifiquei que ele realmente apresenta inconsistências com a utilização do carregador rápido, onde o sistema exibe erros de conexão com o carregador com número excessivo de conexões ao cabo, além disso o sistema acusa falta de memória interna, onde há menos de 10% disponível. Me conta, o dispositivo está ligando? No seu caso, sugiro que teste um outro carregador e veja se funcionará corretamente, identificando a falha no acessório ou no dispositivo, acione uma das nossas assistências para que possam resolver isso de forma rápida e definitiva. Localize a assistência mais próxima de você por Aqui.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estamos ao seu dispor.

 

 

 

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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 15:23 PM
Olá... Já tentei outros carregadores... E continua o mesmo problema... Até resetei ele...
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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 15:32 PM

@ Paula2004 wrote:

Olá... Já tentei outros carregadores... E continua o mesmo problema... Até resetei ele...

Poxa, @ Paula2004 ! Nesse caso, realmente, o mais indicado é que busque por uma das nossas assistências para que possam resolver isso definitivamente.

 

 

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Re:Meu telefone não carrega moto E7 Plus

2021-10-26, 15:32 PM

@ Paula2004 wrote:

Olá... Já tentei outros carregadores... E continua o mesmo problema... Até resetei ele...

Poxa, @ Paula2004 ! Nesse caso, realmente, o mais indicado é que busque por uma das nossas assistências para que possam resolver isso definitivamente.

 

 

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