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Moto EMoto E - 7º geração
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Problema Grave: Moto E7 Plus Ligando e Desligando Wifi Automaticamente Após Atualização de 1 de Abril/2021

2021-04-01, 6:51 AM

Após autorização de software denominada QPZ30.30-Q3-38-69, efetuada em 1 de Abril de 2021, o celular Moto E7 Plus apresentou um erro gravíssimo. Rede Wifi conectando e desconectando de forma inesperada a todo momento e quando a conexão ocorre, a internet não opera na sua velocidade total até que o bug volta a aparecer minutos depois ligando e desligando o wifi.

 

O celular Moto E7 Plus foi adquirido na loja Magazine em novembro de 2020 e está em perfeitas condições. Como relatado acima, o problema é devido à nova atualização de abril.

 

O celular não está usável mais por este motivo e minha esposa está aos prantos aqui. Ou resolvem o problema ou acionarei a justiça 😡😡

 

 

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Re:Problema Grave: Moto E7 Plus Ligando e Desligando Wifi Automaticamente Após Atualização de 1 de Abril/2021

2021-04-01, 19:36 PM

@ jhenifersamuel wrote:

Após autorização de software denominada QPZ30.30-Q3-38-69, efetuada em 1 de Abril de 2021, o celular Moto E7 Plus apresentou um erro gravíssimo. Rede Wifi conectando e desconectando de forma inesperada a todo momento e quando a conexão ocorre, a internet não opera na sua velocidade total até que o bug volta a aparecer minutos depois ligando e desligando o wifi.

 

O celular Moto E7 Plus foi adquirido na loja Magazine em novembro de 2020 e está em perfeitas condições. Como relatado acima, o problema é devido à nova atualização de abril.

 

O celular não está usável mais por este motivo e minha esposa está aos prantos aqui. Ou resolvem o problema ou acionarei a justiça 😡😡

 

 

Olá, @ jhenifersamuel!

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola! 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto E7 Plus, pois não é normal que aconteça isso após passar por uma atualização de sistema. Uma atualização tem a finalidade de trazer melhorias e correções e essa falha relatada não é característica do sistema. Por isso, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com a sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança ou pode até mesmo transferir as informações mais importantes para um computador por meio de cabo USB compatível com o seu smartphone.

 

Após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). 

Ao configurá-lo, é importante que inicie-o sem restaurar de backup anterior para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs causados pelo processo de atualização do Android, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui.

 

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

Se mesmo assim o dispositivo não funcionar corretamente, o mais indicado será acionar uma das nossas assistências, localize a mais próxima de você clicando Aqui.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraços!

Gleyvison
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Re:Problema Grave: Moto E7 Plus Ligando e Desligando Wifi Automaticamente Após Atualização de 1 de Abril/2021

2021-04-15, 12:28 PM

Hi Jhenifersamuel,

 

I would like to know wheter Wifi issue has been resolved, Because so far I haven't installed latest update, Awaiting for your reply.

 

Thanks.

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