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Botones digitales funcionan solos

2018-07-22, 23:44 PM

Tengo un moto E5

El incoveniente aqui es q loa botones digitales de hone, atras, y apps

Se activan solos

Imposibilitando el uso del dispositivo

Ya q se regresa a home o cambia entre apps y apps

Quisiera ayuda con esto!!!!

Por favor ayuda!!!!

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Re: Botones digitales funcionan solos

2018-07-31, 1:40 AM

  ha escrito:

Tengo un moto E5

El incoveniente aqui es q loa botones digitales de hone, atras, y apps

Se activan solos

Imposibilitando el uso del dispositivo

Ya q se regresa a home o cambia entre apps y apps

Quisiera ayuda con esto!!!!

Por favor ayuda!!!!


Hola Hollow27,

 

Es un placer saludarte, lamento los inconvenientes con tu equipo, con gusto trataremos de ayudarte, en este caso te recomendamos los siguientes pasos por favor para borrar la partición caché del equipo: http://bit.ly/2iWIvl6 Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

 

De igual forma si estás usando una aplicación de antivirus u optimizador es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente, si la falla aún se presenta, también puedes intentar probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl El Modo Seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber el resultado de los pasos indicados.

 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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