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Adolfo11
Paper Tape
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Mensaje 1 de 45

Moto E5/E5 Plus/E5 Play no vibra

 
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Mensaje 2 de 45

Re: Mi Moto E5 no vibra

Hola Adolfo11,

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

¿Desde cuándo te sucede esto? ¿El equipo ha sufrido alguna caída, golpe o se ha mojado? ¿Has realizado alguna prueba o proceso para tratar de solucionarlo? Por favor, busca y abre la aplicación Ayuda>Solucionar>Probar el hardware>Vibrar 

 

Hazme saber el resultado de la prueba por favor, estaré al pendiente de tu respuesta. 

 

Atte,
José
Motorola Soporte.

MAndresBonilla
Blue Screen Again
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Mensaje 3 de 45

Re: Mi Moto E5 no vibra

Que tal, ya llevo aproximadamente 7 meses con el dispositivo y el día de hoy, de la nada me ha dejado de vibrar, ¿Qué puedo realizar para que vuelva a la normalidad?

 

No ha recibido ningún golpe, tiene protector y glass

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Mensaje 4 de 45

Re: Mi Moto E5 no vibra


@MAndresBonilla  ha escrito:

Que tal, ya llevo aproximadamente 7 meses con el dispositivo y el día de hoy, de la nada me ha dejado de vibrar, ¿Qué puedo realizar para que vuelva a la normalidad?

 

No ha recibido ningún golpe, tiene protector y glass


Hola MAndresBonilla,

 

Es un placer saludarte, con gusto trataré de ayudarte. Por favor, ingresa a Configuración>Sistema>Restablecer>Restablecer preferencias (con eso no borras nada de tu equipo, solamente deberás iniciar sesión nuevamente en algunas aplicaciones), luego de eso, reinicia de manera normal el dispositivo. ¿Me puedes confirmar si realizaste la prueba abriendo la aplicación Ayuda>Solucionar>Probar el hardware>Vibrar?

 

Estaré al pendiente de tus comentarios. 

 

Atte,
José
Motorola Soporte.

MotoEs5
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Mensaje 5 de 45

No funciona el vibrador

Hace un par de semanas empeze usar el cargador turbo en mi moto e5 .. exactamente hoy el vibrador de mi celular empezó a fallar, a veces funciona a veces no , se debe al turbo cargador ? Puedo usar cargadores de diferentes marcas ? ( El cargador original se quemó ) 

LiliOlivares
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Mensaje 6 de 45

Mi Motorola E5 no vibra

Mi Motorola E5 no vibra

Stgatto
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Mensaje 7 de 45

Vibrador del telefono

Hola, tengo un problema, mi teléfono e5 se mojó un poco por la parte de abajo y aunque todo parece estar bien se nota que el vibrador a bajado su intensidad mucho, que puedo hace?

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Mensaje 8 de 45

Re: No funciona el vibrador


@MotoEs5  ha escrito:

Hace un par de semanas empeze usar el cargador turbo en mi moto e5 .. exactamente hoy el vibrador de mi celular empezó a fallar, a veces funciona a veces no , se debe al turbo cargador ? Puedo usar cargadores de diferentes marcas ? ( El cargador original se quemó ) 


Hola MotoEs5,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, voy a buscar la forma de ayudarte con el inconveniente.

Mencionarte que el si el vibrador no funciona correctamente, no necesariamente sería a causa de usar un cargador diferente, así mismo te recuerdo que recomendamos usar los cargadores originales de la marca para evitar algún tipo de distorsión en la batería; los cargadores originales puedes adquirirlos en tiendas Motorola o Mobo Shop.

 

Te sugiero realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realiza un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; para realizar las pruebas, sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Vibrador'', sigue las indicaciones de la prueba y verifica si el vibrador responde.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

Saludos,
Atte, Jacqueline



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Paloma11
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Mensaje 9 de 45

Re: Mi Moto E5 no vibra

Mi moto e5 no vibra para nada desde anoche
Senior MotoAgent
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Mensaje 10 de 45

Re: Mi Motorola E5 no vibra


@LiliOlivares  ha escrito:

Mi Motorola E5 no vibra


Hola LiliOlivares,

 

Es un gusto poder ayudarte este día ¡Será un placer asistirte!

Para saber un poco más acerca del problema con la vibración, me podrías confirmar ¿En que momento no se ejecuta la acción de vibración? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido recientemente alguna actualización o descargado aplicaciones nuevas? 

 

Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realiza un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; para realizar las pruebas, sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Vibración, mientras mantengas presionada el ícono indicado, el equipo debe vibrar.

 

 

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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