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Nestor94
Blue Screen Again
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Mensaje 1 de 2

Moto e5 se congela

Mi celular se congela luego de varios reinicios molestos.

No prende, no carga, no reacciona, no funciona nada y tenía buen nivel de batería. Tiene un mes de uso.

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Re: Moto e5 se congela


@Nestor94  ha escrito:

Mi celular se congela luego de varios reinicios molestos.

No prende, no carga, no reacciona, no funciona nada y tenía buen nivel de batería. Tiene un mes de uso.


Hola @Nestor94,

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

No te preocupes, vamos a buscar la forma en como resolver esto. ¿Desde cuándo ocurre el problema? ¿Has intentado realizar algún procedimiento técnico? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

¿Podrías intentar borrar la partición de caché? Sigue los pasos aquí http://bit.ly/2QweHy1 Eliminar el caché no afectará los datos que tienes almacenados ya que se trata solamente de archivos que ya no se utilizan en el dispositivo como los remanentes de archivos que ya han sido eliminados.

 

Si el problema persiste déjanos saber.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

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