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Meduavi11
Blue Screen Again
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Mensaje 1 de 2

Pantalla moto e5 plus falla

Ayer compré un moto e5 plus, y hoy estaba en el teléfono y la pantalla comenzó como a distorsionarse y salían línea de colores rojas,verdes y azules, y duro un rato así y después la pantalla comenzó a parpadear, ya lo reinicie, eliminé el caché y nada, incluso el problema persiste al prenderse el teléfono incluso cuando está el logo de Motorola sigue pasando, no pasa siempre pero es demaciado seguido desde la primera vez que pasó hace como 6 horas, el teléfono es nuevo no sé a caído ni le ah pasado nada.

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Re: Pantalla moto e5 plus falla


@Meduavi11  ha escrito:

Ayer compré un moto e5 plus, y hoy estaba en el teléfono y la pantalla comenzó como a distorsionarse y salían línea de colores rojas,verdes y azules, y duro un rato así y después la pantalla comenzó a parpadear, ya lo reinicie, eliminé el caché y nada, incluso el problema persiste al prenderse el teléfono incluso cuando está el logo de Motorola sigue pasando, no pasa siempre pero es demaciado seguido desde la primera vez que pasó hace como 6 horas, el teléfono es nuevo no sé a caído ni le ah pasado nada.


Hola Meduavi11,

 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente con tu dispositivo, con gusto trataremos de ayudarte. ¿Has realizado un reinicio de fábrica o solo un apagado del equipo? 

 

Comentarte que si aún no realizas un restablecimiento de fábrica, te recomendamos hacerlo. Puedes realizar un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos

pasos http://bit.ly/2LRYdJj  donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

 

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Atte,

Irvin

Motorola Soporte

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