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  ha escrito:

Hola! No había respondido porque ya solucioné el problema, muchas gracias. 

Le dí al ícono duplicado que me indicaba que no funcionaba la SD y puse "olvidar" (antes hice un respaldo de la tarjeta, ya que temia me lo formatearía todo) pero com esta acción, dicho ícono de error desapareció y todo funciona bien con la tarjeta. 

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Hola ,

¡Maravilloso! Gracias por confirmar el resultado. Recuerda que por alguna duda o consulta adicional ¡Será un gusto atenderte nuevamente!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

Hoy compré una SD de 16gb marca Kingston.

Se la puse a mi teléfono (Motorola e5) y todo bien. Estaba pasando un juego a la tarjeta hasta que se me reinició y no prendió más. 

Intenté buscar soluciones a por qué pasaba, las intenté y lograba prender por unos segundos, pero se apagaba de vuelta. 

Otra cosa, la tarjeta SIM dejó de funcionar luego de poner la SD, pero pensé que era algo mío y no le dí importancia.

Así que al final mi hermana me recomendó sacarle la SD para ver si era eso y resulta que lo era.

Ahora el teléfono funciona como siempre, el tema es que quiero saber por qué pasa esto. ¿Es por la calidad de la tarjeta o cosa del móvil? y ¿Qué tarjeta SD se me recomendarían comprar para que no me vuelva a pasar?

Gracias C:

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  ha escrito:

Hoy compré una SD de 16gb marca Kingston.

Se la puse a mi teléfono (Motorola e5) y todo bien. Estaba pasando un juego a la tarjeta hasta que se me reinició y no prendió más. 

Intenté buscar soluciones a por qué pasaba, las intenté y lograba prender por unos segundos, pero se apagaba de vuelta. 

Otra cosa, la tarjeta SIM dejó de funcionar luego de poner la SD, pero pensé que era algo mío y no le dí importancia.

Así que al final mi hermana me recomendó sacarle la SD para ver si era eso y resulta que lo era.

Ahora el teléfono funciona como siempre, el tema es que quiero saber por qué pasa esto. ¿Es por la calidad de la tarjeta o cosa del móvil? y ¿Qué tarjeta SD se me recomendarían comprar para que no me vuelva a pasar?

Gracias C:

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Hola 

Es un placer saludarte, con gusto aclararé tus dudas.

Informarte que las características de micro SD que recomendamos son las siguientes:

- Que sea clase 10 (ya que una clase menos genera que el celular trabaje 10 veces más lento).

- Que tenga alta velocidad (puede ser UHS-1 o USH-3)

- La marca y capacidad de almacenamiento es opcional.

Si los problemas anteriores fueron causados por una micro SD, puedes adquirir una con las características recomendadas, y puedes optar por configurarla como Almacenamiento portátil o Almacenamiento interno. 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

Hace una semana le puse una memoria SD a mi moto e5 y ayer no o me dejaba usar aplicaciones diciendo que no se encontraban los archivos y me apareció una notificación de que no era compatible y debía formatearla, lo hice pero se queda en 30% y aparece un error de command partición disk failed woth 400 85 command failed ayúdenme quiero seguir usando mi SD.

Hola, he tenido problemas con mi moto e5 plus, ha pasado que estos dos ultimos días no se reconocía la tarjeta micro SD, misma que tengo formateado para almacenamiento interno para el teléfono, aunado a esto, el telefono funciona con mucho lentitud, llega a cerrar aplicaciones tan simples como whatsapp por no responder. Ante esto, decidí reiniciar el telefono por varias veces, y sólo obtuve una respuesta muy lenta del teléfono, se demoraba hasta 5 minutos para poder utilizarlo despues de haber sido reiniciado, y aun no reconocía la tarjeta micro SD como almacenamiento interno, me quedaba esperando para que el mensaje final en el apartado almacenamiento fuera "no se insertó tarjeta SD". Decidí extraerla y colocarla de nuevo, se informaba que se estaba reconociendo, pero cuando al fin se reconoció, el teléfono se reinició por si mismo, esto me sucedió dos veces. Intenté lo mismo unas veces más hasta que se reconoció la tarjeta como almacenamiento interno pero ahora, no puedo acceder a mis imágenes, y los archivos como documentos se demoran demasido en abrirse. ¿Cuál es la solución a mi problema?

No puedo sacar capturas de pantallas ni descargar audios, videos o imagenes debido al almacenamiento limitado

Hola

Mí celular moto e5 plus

presenta un problema cuándo lo apago y luego lo enciendo, me sale un aviso diciendo qué la memoria micro SD no es compatible.

Hice la configuración cómo almacenamiento compartido

Marca de la memoria: Kingston

Clase: 10

Micro SD

Les agradezco cualquier información

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  ha escrito:

Hace una semana le puse una memoria SD a mi moto e5 y ayer no o me dejaba usar aplicaciones diciendo que no se encontraban los archivos y me apareció una notificación de que no era compatible y debía formatearla, lo hice pero se queda en 30% y aparece un error de command partición disk failed woth 400 85 command failed ayúdenme quiero seguir usando mi SD.

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Hola ,

Es un gusto saludarte, entiendo lo urgente de la situación, estoy para ayudarte.

Mencionarte que el error que te aparece es por error de lectura de la SD, por lo que te sugiero realizar un respaldo de tus archivos, luego formatea la SD desde una computadora y vuelve a configurar la SD en el celular. 

Te agradeceré que me hagas saber el resultado.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

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  ha escrito:

Hola

 

Mí celular moto e5 plus

 

presenta un problema cuándo lo apago y luego lo enciendo, me sale un aviso diciendo qué la memoria micro SD no es compatible.

Hice la configuración cómo almacenamiento compartido

 

Marca de la memoria: Kingston

Clase: 10

Micro SD

Les agradezco cualquier información

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Hola ,

Es un gusto saludarte, entiendo lo urgente de la situación, estoy para ayudarte.

Me gustaría saber ¿El inconveniente se presenta aún usando una micro SD diferente? Te recomiendo realizar un respaldo de tus archivos, formatear la SD desde tu Moto E5 Plus y vuelve a configurarla nuevamente. 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

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  ha escrito:

No puedo sacar capturas de pantallas ni descargar audios, videos o imagenes debido al almacenamiento limitado

 

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Hola ,

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Por el tipo de problema que expones, me gustaría saber ¿Cuánto espacio de almacenamiento interno posees disponible? ¿De cuántas GB es la capacidad de ROM en tu celular? ¿Utilizas tarjeta micro SD en el smartphone? Si es así ¿Cómo la tienes configurada (como almacenamiento interno o almacenamiento compartido)?

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.