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  • Message 51 of 85

Re: Memoria micro SD

2019-08-21, 18:23 PM
Hola leí qué es preferible colocar una memoria micro SD uhs quizás sea el problema?
Porqué tengo instalada una Kingston 32g hci
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  • Message 52 of 85

Re: Almacenamiento limitado

2019-08-21, 18:26 PM
La ROM es de 16, uso una sd de 16gb como almacenamiento compartido y tengo 3gb libres en el almacenamiento interno
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  • Message 53 of 85

Re: Fallo en almacenamiento y de teléfono

2019-08-21, 18:50 PM

  ha escrito:

Hola, he tenido problemas con mi moto e5 plus, ha pasado que estos dos ultimos días no se reconocía la tarjeta micro SD, misma que tengo formateado para almacenamiento interno para el teléfono, aunado a esto, el telefono funciona con mucho lentitud, llega a cerrar aplicaciones tan simples como whatsapp por no responder. Ante esto, decidí reiniciar el telefono por varias veces, y sólo obtuve una respuesta muy lenta del teléfono, se demoraba hasta 5 minutos para poder utilizarlo despues de haber sido reiniciado, y aun no reconocía la tarjeta micro SD como almacenamiento interno, me quedaba esperando para que el mensaje final en el apartado almacenamiento fuera "no se insertó tarjeta SD". Decidí extraerla y colocarla de nuevo, se informaba que se estaba reconociendo, pero cuando al fin se reconoció, el teléfono se reinició por si mismo, esto me sucedió dos veces. Intenté lo mismo unas veces más hasta que se reconoció la tarjeta como almacenamiento interno pero ahora, no puedo acceder a mis imágenes, y los archivos como documentos se demoran demasido en abrirse. ¿Cuál es la solución a mi problema?


Hola ,

 

Es un placer saludarte, entiendo lo urgente de la situación, estoy para ayudarte.

Por el tipo de inconveniente que expones, me gustaría saber ¿Sucede con todas las micro SD que has colocado? Esa SD funciona apropiadamente en otro celular? ¿Cuál es la clase de la micro SD que tienes en uso? 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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  • Message 54 of 85

Re: Fallo en almacenamiento y de teléfono

2019-08-21, 18:53 PM
Hola es una micro SD hci
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  • Message 55 of 85

Re: Memoria micro SD

2019-08-21, 18:53 PM

  ha escrito:
Hola leí qué es preferible colocar una memoria micro SD uhs quizás sea el problema?
Porqué tengo instalada una Kingston 32g hci

Hola ,

 

Es un placer saludarte nuevamente.

Comentarte que puedes verificar la características que recomendamos en el comentario anterior, también encontrarás los detalles de como configurar la micro SD en el celular. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Fallo en almacenamiento y de teléfono

2019-08-21, 18:54 PM
Micro SD hci marca Kingston
32 g
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Re: la tarjeta sd que compré causa que el teléfono se apague y que la sim no funcione

2019-08-21, 18:56 PM
Gracias por ayudarme
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Re: Fallo en almacenamiento y de teléfono

2019-08-21, 19:10 PM

He colocado una tarjeta SD como memoria externa de menor clase y me la ha reconocido. La tarjeta SD que ya no se reconocé obviamente no se podrá utilizar en algún otro teléfono debido a que la he seleccionado como memoria INTERNA de mi smartphone, la tarjeta SD es clase 10

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Re: Almacenamiento limitado

2019-08-21, 20:01 PM
Una cosa mas, cuando se reinicia el celu no detecta que haya una sd. Otra cosa es que cuando intento descargar imágenes de whatsapp me aparece que no se puede descargar por que no hay ningún almacenamiento interno disponible.
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Re: Fallo en almacenamiento y de teléfono

2019-08-26, 17:34 PM

  ha escrito:

He colocado una tarjeta SD como memoria externa de menor clase y me la ha reconocido. La tarjeta SD que ya no se reconocé obviamente no se podrá utilizar en algún otro teléfono debido a que la he seleccionado como memoria INTERNA de mi smartphone, la tarjeta SD es clase 10


Hola ,

 

Muchas gracias por los detalles proporcionados.

En este caso que ya comprobaste aque el celualr reconoce otras micro SD diferentes, mencionarte que el inconveniente pudo haber sido por parte de la SD. 

 

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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