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App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-21, 7:42 AM

Buenos días y saludos para tod@s,

 

Ayer escuchando la radio de repente dejó de oirse y la pantalla se quedó tal como adjunto con el dial en 0,0 y de ninguna forma he conseguido que reviva de nuevo. Ayuda please¡¡¡

 

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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-21, 17:25 PM

@ PingPan wrote:

Buenos días y saludos para tod@s,

 

Ayer escuchando la radio de repente dejó de oirse y la pantalla se quedó tal como adjunto con el dial en 0,0 y de ninguna forma he conseguido que reviva de nuevo. Ayuda please¡¡¡

 

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de la radio. Comentas que de la nada la aplicación dejo de funcionar. Te pido que realices los siguientes pasos: Menú>Configuraciones>App y notificaciones>Ver apps>3 puntos>Restablecer preferencias.

 

Slds,
Kevin
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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-22, 7:11 AM

Buenos días Kevin,

 

Lamentablemente nada ha cambiado y me encuentro en la misma situación. A ver si se te ocurre alguna otra solución porque me gustaría evitar una restauración del phone.

 

Gracias

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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-22, 15:58 PM

@ PingPan wrote:

Buenos días Kevin,

 

Lamentablemente nada ha cambiado y me encuentro en la misma situación. A ver si se te ocurre alguna otra solución porque me gustaría evitar una restauración del phone.

 

Gracias

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, te recomiendo hacer uso de modo seguro. 

Para reiniciar en modo seguro:
  1. Mantén presionado el botón de encendido.

  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.
Si el problema desaparece:
 
  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-22, 19:46 PM

Kevin muchas gracias,

 

He seguido tus indicaciones, pero no se ha solucionado el problema.

 

¿Puede ser un problema de hardware? con la clavija del manos libres metida en el jack de audio, en los últimos días las apps de reproducción de audio se interrumpían y era necesario volver a pulsar el play.

 

Saludos cordiales

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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-23, 17:02 PM

@ PingPan wrote:

Kevin muchas gracias,

 

He seguido tus indicaciones, pero no se ha solucionado el problema.

 

¿Puede ser un problema de hardware? con la clavija del manos libres metida en el jack de audio, en los últimos días las apps de reproducción de audio se interrumpían y era necesario volver a pulsar el play.

 

Saludos cordiales

 

 

Hola,

 

Gracias por el dato. En este caso, haremos la prueba correspondiente en el headset Jack. Si es posible que ocupes otro auricular sería bien para ver si no es eso el problema y luego realiza lo siguiente: 

 

Menú de las apps> * Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo” * Selecciona “Diagnóstico del dispositivo” * Prueba de hardware * Toca el icono para la prueba deseada: Conexión de audio.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-23, 21:16 PM

Hola Kevin,

 

Pues parece que no va a ser del hardware del celular:

 

Dos pruebas: con el manos libres y con unos auriculares

 

                  

 

Pero la app RadioFM sigue bloqueada en el dial 0,0

 

Saludos cordiales

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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-24, 17:01 PM

@ PingPan wrote:

Hola Kevin,

 

Pues parece que no va a ser del hardware del celular:

 

Dos pruebas: con el manos libres y con unos auriculares

 

                  

 

Pero la app RadioFM sigue bloqueada en el dial 0,0

 

Saludos cordiales

 

Hola @ PingPan,

 

Gracias por la captura de pantalla, me gustaría saber ¿Has verificado si la falla persiste usando otros auriculares como antena? ¿Puedes utilizar aplicaciones diferentes de radio local descargadas desde Play Store? ¿Esta falla se presenta en una única ubicación?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-24, 18:47 PM

Hola Fabricio,

 

¿Has verificado si la falla persiste usando otros auriculares como antena?

Sí, he probado con al menos 6 auriculares y manos libres, de diferentes marcas.

 

¿Puedes utilizar aplicaciones diferentes de radio local descargadas desde Play Store?

Actualmente estoy usando Simple Radio.

 

¿Esta falla se presenta en una única ubicación?

Puedo confirmar que en un radio de 30 km no funciona, sigue bloqueado.

 

Salu2 cordiales

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Re:App Radio Fm. Ha dejado de funcionar

2021-07-26, 3:04 AM

@ PingPan wrote:

Hola Fabricio,

 

¿Has verificado si la falla persiste usando otros auriculares como antena?

Sí, he probado con al menos 6 auriculares y manos libres, de diferentes marcas.

 

¿Puedes utilizar aplicaciones diferentes de radio local descargadas desde Play Store?

Actualmente estoy usando Simple Radio.

 

¿Esta falla se presenta en una única ubicación?

Puedo confirmar que en un radio de 30 km no funciona, sigue bloqueado.

 

Salu2 cordiales

Hola,

 

Gracias por confirmar,por favor aguarda nuestra respuesta el dia de mañana: Lunes.

 

Slds,

Richard

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