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Olvide mi contraseña

2020-09-20, 3:31 AM

Olvide mi contraseña, y a la hora de que mi telefono se encendio, me pide ponerla para acceder y no acepta la contraseña como la recuerdo

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Re:Olvide mi contraseña

2020-09-21, 20:32 PM

@ Fer1610 wrote:
 

 

Olvide mi contraseña, y a la hora de que mi telefono se encendio, me pide ponerla para acceder y no acepta la contraseña como la recuerdo

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de bloqueo. Para ser honesto, si el teléfono no permite que ingreses la contraseña, la manera de desbloquearlo es haciendo un restablecimiento de fábrica. En este caso, se perderá la información que hay en el equipo.

 

Restablecimiento: Carga la batería a un 30 % o más.

  1. Apaga el teléfono.
  2. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  3. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que veas Recovery mode.

Presiona el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación.

  1. Si ves un robot Android con un signo de exclamación rojo, mantén presionado el botón de encendido y luego presiona y suelta el botón para subir el volumen para mostrar las opciones del menú.
  2. Con los botones de volumen, desplázate hasta Wipe data/factory reset y luego presiona el botón de encendido para seleccionar la opción.
  3. Con los botones de volumen, desplázate hasta  y luego presiona el botón de encendido para seleccionar la opción.

Con los botones de volumen, desplázate hasta Reboot system now y luego presiona el botón de encendido para seleccionar la opción.

Espera varios minutos hasta que se complete el reinicio. Si el teléfono no termina de reiniciarse, mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y luego suéltalo para que se encienda normalmente.

  1. Si vas a restablecer el teléfono porque sospechas que una aplicación de terceros está causando problemas, cuando configures el teléfono nuevamente, asegúrate de no copiar todas las aplicaciones. Luego, restaura una aplicación a la vez y utiliza el teléfono por unos minutos. Si no hay ningún inconveniente, instala la siguiente aplicación y vuelve a realizar la prueba.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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