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moto e6 play no carga enciende la pantalla y sale el rayito

2020-07-01, 5:07 AM

compre un moto e6 play hace poco tiempo y tuve un problema se descargo la bateria y al querer cargarla me encuentro que el celular no inicia ni sube la carga solo enciende y se apaga mostrando el status de carga en rojo sin porcentaje y un rayito amarillo, trate de hacer el inicio forzoso pero no funciono probe con otro cargador y tampoco funciono, trate de conectarlo a la pc pero no es reconocido por los puertos usb, solo se conecta y desconecta. el telefono no sufrio ninguna caida ni nada, la verdad no se que hacer

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Re:moto e6 play no carga enciende la pantalla y sale el rayito

2020-07-03, 17:15 PM

@ Nahue1327 wrote:
 

 

compre un moto e6 play hace poco tiempo y tuve un problema se descargo la bateria y al querer cargarla me encuentro que el celular no inicia ni sube la carga solo enciende y se apaga mostrando el status de carga en rojo sin porcentaje y un rayito amarillo, trate de hacer el inicio forzoso pero no funciono probe con otro cargador y tampoco funciono, trate de conectarlo a la pc pero no es reconocido por los puertos usb, solo se conecta y desconecta. el telefono no sufrio ninguna caida ni nada, la verdad no se que hacer

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema que no enciende el equipo. En este caso, ya que has mencionado procedimientos y pasos que realizaste y el problema persiste. Te recomiendo ir a un centro técnico. ¿En que provincia o ciudad te encuentras?

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:moto e6 play no carga enciende la pantalla y sale el rayito

2020-07-03, 18:49 PM

buenas tardes gracias por responder, me encuentro en provincia de buenos aires en el partido de la matanza en la localidad de lomas del mirador codigo postal 1752

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Re:moto e6 play no carga enciende la pantalla y sale el rayito

2020-07-06, 18:36 PM

@ Nahue1327 wrote:
 

 

buenas tardes gracias por responder, me encuentro en provincia de buenos aires en el partido de la matanza en la localidad de lomas del mirador codigo postal 1752

 

 

Hola,

 

Muchas gracias por el detalle. Por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: http://bit.ly/2MGDEEN 

Así podrás saber como enviar o llevar el equipo al centro técnico.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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