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Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-05-08, 14:46 PM
No entra se sale y se teme que al ejercer más presión el problema se agrave el equipo se adquirió hace dos días.
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Re:Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-05-09, 23:35 PM
Mr podran ayudar, El cargador anda pero los audifonos y la conexión de datos no. Que puede ser?
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Re:Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-05-12, 16:45 PM

@ 521. wrote:
 

No entra se sale y se teme que al ejercer más presión el problema se agrave el equipo se adquirió hace dos días.

 

Hola,

 

Con mucho gusto te asisto con el tema de los auriculares. 

Dime ¿El problema surgió desde que compraste el Smartphone o recientemente? ¿Has realizado pruebas con diferentes audífonos? ¿El inconveniente se presenta desde que compraste el celular o recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

Así mismo te recomiendo realizar la prueba para verificar si el puerto de auriculares trabaja correctamente, sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Conexión de audio, verifica si al conectar los auriculares el icono llegase a cambiar, te sugiero hacer la prueba con varios pares de audífonos. 

Déjame saber si el ícono cambia. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-05-12, 16:52 PM

@ Bepilobo wrote:
 

Mr podran ayudar, El cargador anda pero los audifonos y la conexión de datos no. Que puede ser?

 

Hola,

 

Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto apoyarte con los problemas presentados por tu smartphone.

Coméntame ¿Cuál es el problema con los audífonos? ¿Qué sucede con los datos? Brinda detalles de cada inconveniente.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-08-27, 20:27 PM

Hola Al conectarlo los audifonos no cambia el icono, lo acabe de comprar un Motorola e6s.

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Re:Problemas con la entrada de los audifonos.

2020-08-28, 13:05 PM

@ Maro22 wrote:
 

 

Hola Al conectarlo los audifonos no cambia el icono, lo acabe de comprar un Motorola e6s.

 

Hola, 

 

Es un gusto saludarte este día, permíteme apoyarte a determinar lo que causa la falla en el puerto de auriculares. 

Me gustaría saber ¿El ícono no cambia aunque conectes diferentes pares de audífonos? ¿El puerto está en buen estado?

 

Estaré pendientes a tus respuestas para seguir atendiéndote. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.
 

 

 



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