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Problema con lector de huelas en aplicaciones bancarias.

2020-03-01, 16:11 PM

Hola,  en octubre del 2019 compré dos Moto E6 Plus en la tienda de Motorola (https://tienda.motorola.com.ar). Todo bien, muy buenos aparatos.

El problema es que el lector de huellas solo me sirve para desbloquear el teléfono, pero NO funciona con ninguna aplicación bancaria que soporte inicio de sesión con el lector de huellas digitales (lo cual es era muy cómo cuando tenía mi Motorola G5 Plus).  Las aplicaciones bancarias o de compras que no funciona el lector son: Paypal, Brubank y Macro. 

Aclaro que en mi celular anterior, el Motorola G5 Plus estas aplicaciones no tenían problemas con el lector de huellas.

 

Mi Moto E6 Plus tiene Android 9 (PTBS29.401-25-1), nivel de parche de seguridad: 1 de diciembre de 2019.

No está rooteado. Los permisos de estas aplicaciones ya fueron verificados, ambos aparatos con mismo problema.

 

Les dejo mi inquietud. Gracias por leer.

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Re:Problema con lector de huelas en aplicaciones bancarias.

2020-03-02, 16:29 PM

Hola,  en octubre del 2019 compré dos Moto E6 Plus en la tienda de Motorola (https://tienda.motorola.com.ar). Todo bien, muy buenos aparatos.

El problema es que el lector de huellas solo me sirve para desbloquear el teléfono, pero NO funciona con ninguna aplicación bancaria que soporte inicio de sesión con el lector de huellas digitales (lo cual es era muy cómo cuando tenía mi Motorola G5 Plus).  Las aplicaciones bancarias o de compras que no funciona el lector son: Paypal, Brubank y Macro. 

Aclaro que en mi celular anterior, el Motorola G5 Plus estas aplicaciones no tenían problemas con el lector de huellas.

 

Mi Moto E6 Plus tiene Android 9 (PTBS29.401-25-1), nivel de parche de seguridad: 1 de diciembre de 2019.

No está rooteado. Los permisos de estas aplicaciones ya fueron verificados, ambos aparatos con mismo problema.

 

Les dejo mi inquietud. Gracias por leer.

 

Hola Koluso,

 

Es un placer saludarte.

Informarte que el hardware del modelo Moto E6 Plus solo tiene la capacidad para desbloquear la pantalla, por lo que puedes estar tranquilo ya que no se trata de ningún problema. Así mismo, Cada app posee diferentes opciones de seguridad para iniciarlas según el diseño y especificaciones de cada smartphone. 

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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