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Problema en Camara

2021-10-21, 21:39 PM

Hola buen dia, en casa hay dos motorola e6 PLUS con el mismo software. Pero uno (el que está fallando) da imagen menos iluminada, como mas "café". Adicional, la camara cuando miramos los tamaños de la foto solo me aparecen 2M(4:3) 2M(1:1) y 1M(19:9) y la calidad de fotos es bajísima. 

 

En el otro, la imagen es muy nítida, muy iluminada, blanca. Y los tamaños de foto son 13M(4:3) 9M(1:1) y 7M(19:9)

 

Ya hemos reiniciado la camara, borrado cache, reiniciado el telefono y sigue igual.

 

Gracias por su soporte y respuesta

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Re:Problema en Camara

2021-10-22, 19:13 PM

@ Madjuank wrote:

Hola buen dia, en casa hay dos motorola e6 PLUS con el mismo software. Pero uno (el que está fallando) da imagen menos iluminada, como mas "café". Adicional, la camara cuando miramos los tamaños de la foto solo me aparecen 2M(4:3) 2M(1:1) y 1M(19:9) y la calidad de fotos es bajísima. 

 

En el otro, la imagen es muy nítida, muy iluminada, blanca. Y los tamaños de foto son 13M(4:3) 9M(1:1) y 7M(19:9)

 

Ya hemos reiniciado la camara, borrado cache, reiniciado el telefono y sigue igual.

 

Gracias por su soporte y respuesta



Hola @ Madjuank,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Debido a que los inconvenientes de medidas y calidad en cámara persisten después del reinicio de fábrica, será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Problema en Camara

2021-10-22, 19:27 PM

Muchas gracias por tu respuesta. Estamos En ibague, Colombia

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Re:Problema en Camara

2021-10-23, 3:41 AM

@ Madjuank wrote:

Muchas gracias por tu respuesta. Estamos En ibague, Colombia

 

Hola @ Madjuank ,

 

Muchas gracias por confirmar tu ubicación. Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico para que te indiquen como hacernos llegar el equipo. 

 

Número Telefónico Gratuito: 01-800-700-1504
Las horas de operación: Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m.

 

Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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