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Desbloqueo facial

2020-04-16, 5:30 AM
Mi teléfono al activar el desbloqueo facial directamente se desbloquea sin mirar el teléfono se abre sola la pantalla . Porque pasa eso ? Y como solucionarlo? .
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Re:Desbloqueo facial

2020-04-20, 17:23 PM

Mi teléfono al activar el desbloqueo facial directamente se desbloquea sin mirar el teléfono se abre sola la pantalla . Porque pasa eso ? Y como solucionarlo? .

 

Hola Pacogro,

 

Es un placer saludarte. 

Con respecto a lo que expones, dime ¿Se desbloquea cerca de tí o con otras personas también? Por favor, configura nuevamente el desbloqueo facial y déjanos saber su funcionamiento. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Desbloqueo facial

2020-04-26, 22:21 PM
Se desbloquea si necesidad de mirarlo puede besar contra la pared por ejemplo y se desbloquea solo .
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Re:Desbloqueo facial

2020-04-27, 16:51 PM

@ Pacogro wrote:
 

Se desbloquea si necesidad de mirarlo puede besar contra la pared por ejemplo y se desbloquea solo .

 

¡Hola nuevamente! 

 

Dime ¿Volviste a configurar el desbloqueo facial? Por favor, realiza pruebas en modo seguro. Este modo iniciará el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros, esto te permitirá intentar determinar si una aplicación causa el problema. Para salir de este modo, solo tendrás que apagar y encender el celular normalmente. 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Desbloqueo facial

2020-05-01, 9:25 AM
Realice un prueba y funcionó pero al salir del modo seguro volvio el mismo problema
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Re:Desbloqueo facial

2020-05-01, 17:51 PM

@ Pacogro wrote:
 

Realice un prueba y funcionó pero al salir del modo seguro volvio el mismo problema

 

¡Hola!

 

Muchas gracias por confirmar.

En este caso, te sugiero realizar un respaldo de la información en tu smartphone: http://lnv.gy/2qBdQ0y y restablece de fábrica: http://bit.ly/2WLgdzc (El enlace es de otro modelo pero los pasos son generales)

Antes de realizar un restablecimiento, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita http://bit.ly/2M5Dmm8 

Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias. 

Slds,
Jacqueline
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Re:Desbloqueo facial

2020-08-13, 4:17 AM

Hola, en la configuración de mi celular moto e6s no me sale la opción de desbloquo facial, solo con la huella

Tampoco tengo acceso a acciones moto tales como captura de pantalla con 3 dedos

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Re:Desbloqueo facial

2020-08-13, 17:26 PM

@ Geozalazar185 wrote:
 

 

Hola, en la configuración de mi celular moto e6s no me sale la opción de desbloquo facial, solo con la huella

Tampoco tengo acceso a acciones moto tales como captura de pantalla con 3 dedos

 

Hola, 

 

Bienvenido a la comunidad ¿Cómo estás? 

Informarte que el Moto E6S no posee desbloqueo facial; con respecto a la duda con la app Moto, toca aquí para ver la respuesta. 

 

Buen día.

Slds,
Jacqueline
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