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Tarjeta sim

2020-09-25, 2:41 AM

Hola, mi moto e6s no me reconoce la tarjeta sim

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Re:Tarjeta sim

2020-09-25, 17:35 PM

@ Geozalazar185 wrote:
 

 

Hola, mi moto e6s no me reconoce la tarjeta sim

 

Hola,

Es un placer saludarte, no te preocupes, te asistiré con soporte técnico para tratar de solucionar el inconveniente con el SIM.
Por favor, realiza los pasos a continuación:

• Si tu teléfono admite una tarjeta SIM, primero apágalo, luego quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
• Si tu teléfono admite tarjetas SIM dual, inhabilita la SIM y vuelve a habilitarla. Ve a Configuración> Internet y redes> Tarjetas SIM> Desactiva la SIM y luego actívala .
• Si tu teléfono tiene SIM dual, apágalo, luego quita la SIM que no se reconoce y pruébala en la otra bandeja.

Así mismo, te recomendamos intentar remover la tarjeta SIM y volver a insertarla. Puedes intentar también insertando otra SIM en tu smartphone, para verificar si el problema es el lector o la tarjeta en sí.

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:Tarjeta sim

2020-09-26, 14:43 PM
Holaa, no me deja conectarme a la red. Las tarjetas sim funcionan perfecto en otros dispositivos pero mi celular no me deja conectarme a la red de ninguna compañia. Lee las sim pero dice SOLO LLAMADOS DE EMERGENCIA. Cuando intento conectarme me dice Red no disponible. Apagarlo y sacar la sim no funciona, no encuentro solución alguna.
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Re:Tarjeta sim

2020-10-02, 0:34 AM

@ Geozalazar185 wrote:
 

Holaa, no me deja conectarme a la red.Las tarjetas sim funcionan perfecto en otros dispositivos pero mi celular no me deja conectarme a la red de ninguna compañia. Lee las sim pero dice SOLO LLAMADOS DE EMERGENCIA. Cuando intento conectarme me dice Red no disponible. Apagarlo y sacar la sim no funciona, no encuentro solución alguna.

 

Hola @Geozalazar185,

 

Gracias por la información proporcionada. ¡Con gusto te continuaré asistiendo! Si ninguna tarjeta SIM funciona en el teléfono, me gustaría confirmar ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema? Te recomiendo ingresar a Configuración o Ajustes> Conexiones inalámbricas y redes> Toca Redes móviles> APN o Nombres de puntos de acceso> Toca los tres puntos en la parte superior derecha> y selecciona Restablecer valores predeterminados. Después reinicia de forma normal el equipo y haz pruebas. 

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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