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Re:Widgets

2021-05-04, 15:21 PM

Hola Kevin,

 

El celular es, como bien indiqué en el post un Moto e(7i) power. Lo compré ayer, y realmente me llama mucho la atención no poder acceder a los widgets, ya que tengo un modelo mas viejo de Motorola y funcionan bárbaro.

Espero novedades.

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Re:Widgets

2021-05-04, 15:26 PM
Si justo así me aparece la pantalla, mi modelo es moto e6i... Lo compré en febrero 2021
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Re:Widgets

2021-05-05, 16:29 PM

@ Ayula_92 wrote:

Hola Kevin,

 

El celular es, como bien indiqué en el post un Moto e(7i) power. Lo compré ayer, y realmente me llama mucho la atención no poder acceder a los widgets, ya que tengo un modelo mas viejo de Motorola y funcionan bárbaro.

Espero novedades.

 

Hola,

 

Gracias por el dato. Comentarte que debo mover tu comentario a la comunidad correcta. Por el momento, puedes intentar lo siguiente: Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Quickstep> almacenamiento y caché> Borrar almacenamiento.

 

Slds,
Kevin
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Re:Widgets

2021-05-05, 16:33 PM

@ Cadejo9 wrote:

Si justo así me aparece la pantalla, mi modelo es moto e6i... Lo compré en febrero 2021

 

Hola,

 

Gracias por el detalle. Como el comente al usuario anterior, necesito que realices los pasos. Recuerda que cualquier cambio que hiciste en la pantalla principal se va a borrar. 

 

Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Quickstep> almacenamiento y caché> Borrar almacenamiento.

 

Slds,
Kevin
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Re:Widgets

2021-05-05, 16:52 PM

Hola nuevamente, ya probé lo que me dijiste y no hay caso.

 

No figura el modelo en la lista, por eso hice la consulta acá. 

 

Espero novedades.

 

Gracias

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Re:Widgets

2021-05-05, 17:10 PM
Gracias, hice los pasos tal cual pero no me funciona, solo me siguen apareciendo las dos opciones configuración principal de pantalla y fondo de pantalla
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Re:Widgets

2021-05-06, 16:02 PM

@ Ayula_92 wrote:

Hola nuevamente, ya probé lo que me dijiste y no hay caso.

 

No figura el modelo en la lista, por eso hice la consulta acá. 

 

Espero novedades.

 

Gracias

 

 

Hola,

 

Gracias por realizar los pasos que compartí en la comunidad. En este caso, necesito que realices un restablecimiento de fábrica.

 

Realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de cómo respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb > "¿Necesitas ayuda?".

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Widgets

2021-05-06, 16:12 PM

@ Cadejo9 wrote:

Gracias, hice los pasos tal cual pero no me funciona, solo me siguen apareciendo las dos opciones configuración principal de pantalla y fondo de pantalla

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, como le comente al usuario anterior necesito que realices el restablecimiento de fábrica. 

 

Realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de cómo respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb > "¿Necesitas ayuda?".

 

Comentarte que he verificado con mi equipo de trabajo el inconveniente y es el proceso que me han recomendado a realizar.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Widgets

2021-05-06, 16:21 PM

Genial! Ya me estoy comunicando!

Después les cuento las novedades!!

 

Saludos!

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Re:Widgets

2021-05-07, 16:07 PM

@ Ayula_92 wrote:

Genial! Ya me estoy comunicando!

Después les cuento las novedades!!

 

Saludos!

 

 

Hola,

 

Perfecto. En este caso, quedamos a la espera de tu comentario.

 

Slds,
Kevin
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