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Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-05-05, 22:20 PM

Hola mi Moto e6 i no carga más de 85%; 82% ;80% nunca supera esas cargas...lo reiniciado de fabrica, le he cambiado de configuración en batería, he restablecido la confirmación de batería y pasa lo mismo siempre... Me ayudan por favor.!!!🙏🙏

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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-05-06, 16:29 PM

@ Antonio Morales wrote:

Hola mi Moto e6 i no carga más de 85%; 82% ;80% nunca supera esas cargas...lo reiniciado de fabrica, le he cambiado de configuración en batería, he restablecido la confirmación de batería y pasa lo mismo siempre... Me ayudan por favor.!!!🙏🙏

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de batería. Comentas que la carga no pasa de un 80% y que lo has reiniciado de fábrica pero el problema persiste. ¿Has intentado otro cargador? Si no lo has hecho, realiza la prueba y comparte el número de IMEI para revisar en el sistema.

 

Slds,
Kevin
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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-05-06, 19:44 PM

También he utilizado distintos cargadores y el problema persiste

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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-05-07, 16:02 PM

@ Antonio Morales wrote:

También he utilizado distintos cargadores y el problema persiste

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, necesito saber si has logrado compartir el IMEI en tu perfil.¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:
-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.
-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.
-En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-06-25, 12:39 PM
Ya actualize mi perfil y te coloque el emei
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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-06-25, 17:42 PM

@ Antonio Morales wrote:

Ya actualize mi perfil y te coloque el emei

 

 

Hola,

 

Gracias por el dato. Comentarte que revisando el IMEI del equipo, si veo que no pasa del 80% de carga. En este caso, que has intentado con otros cargadores y el problema persiste, te recomiendo ir a un centro técnico para que lo evalúen. Dime de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-06-25, 20:17 PM

Desde Mendoza, el equipo no tiene ni 6 meses todavía...

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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-06-26, 15:30 PM

@ Antonio Morales wrote:

Desde Mendoza, el equipo no tiene ni 6 meses todavía...

 

Hola @ Antonio Morales,

 

Gracias por confirmar tu ubicación. Te comparto los detalles del centro autorizado más cercano:

 

SOTEC - Mendoza   

San Juan 777   

0261-4231270  o 0261-155360745 sólo WA

Horarios: Lunes a Viernes de 9 a 14 y de 15 a 18hs. Sabados de 09 a 13hs

 

Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.

 



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Re:Batería solo carga 85%

2021-08-10, 12:17 PM

Buen día mí celular solo tiene una semana de uso y la batería no carga mas de 85% ya verifique el software y está actualizado.ayuda

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Re:Batería no llega al 100% moto e6 i

2021-08-10, 16:25 PM

@ Kuki03 wrote:

Buen día mí celular solo tiene una semana de uso y la batería no carga mas de 85% ya verifique el software y está actualizado.ayuda

Hola,

Será un gusto tratar de solventar el problema con la carga.
Confirma ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga. Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

De igual manera, si te es posible, puedes probar el cubo original de tu cargador con otro cable o el cable original en otro cubo, déjanos saber el resultado.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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