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Batería

2021-07-23, 19:04 PM

Buen día busco solución a mi problema la batería de mi teléfono no dura prácticamente nada además de sobrecalentarse incluso sin usarlo estando bloqueado el teléfono se descarga de manera anormal gracias

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Re:Batería

2021-07-24, 16:52 PM

@ Carlos cortes wrote:

Buen día busco solución a mi problema la batería de mi teléfono no dura prácticamente nada además de sobrecalentarse incluso sin usarlo estando bloqueado el teléfono se descarga de manera anormal gracias

 

Hola @ Carlos cortes,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de rendimiento de batería y calentamiento. Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Batería

2021-07-24, 18:28 PM
Listo ya configure el perfil y si estoy de acuerdo en la revisión debo también mencionar que el teléfono es nuevo no tiene ni una semana de uso Quedó al pendiente gracias buen dia
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Re:Batería

2021-07-26, 2:55 AM

@ Carlos cortes wrote:

Listo ya configure el perfil y si estoy de acuerdo en la revisión debo también mencionar que el teléfono es nuevo no tiene ni una semana de uso Quedó al pendiente gracias buen dia

Hola,

 

 

Por favor sigue estos consejos para mejorar el rendimiento de la batería:
-Apaga tu teléfono una vez al día para mejorar el rendimiento en general
-Configura el brillo en automático y la pantalla activa en 30 segundos (Configuración>Pantalla)
-No lo uses mientras lo cargas
-Cargalo cuando tenga 15% y hasta el 100%
-Mantén actualizadas las aplicaciones desde Play Store.

Sigue las recomendaciones brindadas y los consejos en el siguiente enlace para prolongar la duración de la batería: http://bit.ly/2L362zW y deja el celular en observación de 24 a 48 horas y mira si el inconveniente mejora.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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