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Mi moto E6i no me deja cortar las llamadas.

2021-09-24, 15:46 PM

Buen día, ayer jueves 23 de septiembre de 2021 descargué el parche de seguridad de agosto 5 de 2021 y como resultado me arrojó un error en la aplicación de teléfono. Así de pronto, no puedo cortar las llamadas, me cortan del otro extremo pero en mi celular sigue la llamada en curso, ya lo reinicié de fábrica sin resultado alguno, la única forma es reiniciarlo cada que se presenta el error. ¿Podrían por favor ayudarme? No se que más hacer.

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Re:Mi moto E6i no me deja cortar las llamadas.

2021-09-24, 17:11 PM

@ Dionny wrote:

Buen día, ayer jueves 23 de septiembre de 2021 descargué el parche de seguridad de agosto 5 de 2021 y como resultado me arrojó un error en la aplicación de teléfono. Así de pronto, no puedo cortar las llamadas, me cortan del otro extremo pero en mi celular sigue la llamada en curso, ya lo reinicié de fábrica sin resultado alguno, la única forma es reiniciarlo cada que se presenta el error. ¿Podrían por favor ayudarme? No se que más hacer.

 

 

Hola @ Dionny,

 

Es un placer saludarte. Tu post ha sido movido a la comunidad correcta para recibir asistencia, espera a la disponibilidad de uno de nuestros agentes.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte

 



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Re:Mi moto E6i no me deja cortar las llamadas.

2021-09-24, 17:30 PM

@ Dionny wrote:

Buen día, ayer jueves 23 de septiembre de 2021 descargué el parche de seguridad de agosto 5 de 2021 y como resultado me arrojó un error en la aplicación de teléfono. Así de pronto, no puedo cortar las llamadas, me cortan del otro extremo pero en mi celular sigue la llamada en curso, ya lo reinicié de fábrica sin resultado alguno, la única forma es reiniciarlo cada que se presenta el error. ¿Podrían por favor ayudarme? No se que más hacer.

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte. Comentas que luego de actualizar te mostró un error en la aplicación de teléfono. Luego, no logras colgar la llamada. En este caso, necesito que compartas el número el IMEI del equipo en tu perfil. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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