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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-14, 1:05 AM
Bueno, porque el celular sigue fallando. Se apagó y reinició solo cuando estaba cargando. Están actualizadas todas las aplicaciones...
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-15, 16:39 PM

@ Marina45 wrote:

Bueno, porque el celular sigue fallando. Se apagó y reinició solo cuando estaba cargando. Están actualizadas todas las aplicaciones...

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de apagado. Comentarte que debes de esperar a que nos comuniquemos contigo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-18, 1:05 AM

Hola, el día 8/6 compré un Motoe6i en La casa del audio(San justo) y desde ese día por lo menos una vez al día se me apaga de la nada, y tarda en prender, hice la calibración de la batería pero no sirvió de nada, sigue el mismo problema, necesito una solución

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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-18, 17:10 PM

@ Nicolas8719 wrote:

Hola, el día 8/6 compré un Motoe6i en La casa del audio(San justo) y desde ese día por lo menos una vez al día se me apaga de la nada, y tarda en prender, hice la calibración de la batería pero no sirvió de nada, sigue el mismo problema, necesito una solución

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de apagado. Necesito que nos brindes el número de IMEI del equipo para poder escalar tu caso.

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-18, 20:02 PM

A alguien le solucionaron el problema del celular que se apaga solo? O le dijeron cuál es el inconveniente? Por favor, necesito saber si es algo de fabrica o que me cambien el modelo de celular porque se apaga constantemente. 

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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-19, 15:31 PM

@ Marina45 wrote:

A alguien le solucionaron el problema del celular que se apaga solo? O le dijeron cuál es el inconveniente? Por favor, necesito saber si es algo de fabrica o que me cambien el modelo de celular porque se apaga constantemente. 

 

Hola @ Marina45,

 

Gracias por seguir en contacto. Te comento que estamos trabajando en una actualización para resolver el inconveniente, me gustaría saber ¿Recibiste el formulario de preguntas?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-19, 17:46 PM
No recibí el formulario de preguntas.
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-20, 2:03 AM

Ya actualice los datos, necesito una solución cuanto antes por favor

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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-20, 2:03 AM
Datos actualizados
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-06-20, 15:40 PM

@ Nicolas8719 wrote:

Datos actualizados

Hola Nicolas8719,

 

Gracias por actualizar la información en tu perfil. Por favor aguarda nuestra respuesta el dia de mañana Lunes.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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