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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-21, 17:37 PM

@ Rosa Amelia wrote:

Hola Kevin , ya listo , ya está el número de IMEI en mi perfil!! Si ya está actualizado android 10 version del software QOH30.270.40 Parche de seguridad 05 de Junio Fer 2021 

 

 

Hola,

 

Muchas gracias por el dato. En este caso, necesito que hagas una calibración de batería. Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu smartphone se reinicie. Al reiniciarse tu equipo, conéctalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional.

 

Slds,
Kevin
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-22, 1:55 AM

Muy bien Kevin lo haré!! Muchísimas gracias 

Rosa Amelia
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-22, 16:21 PM

@ Rosa Amelia wrote:

Muy bien Kevin lo haré!! Muchísimas gracias 

 

 

Hola,

 

Es un placer ayudarte. Espero que con ese proceso puedas solucionar el inconveniente. De igual forma, estamos a la orden.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-23, 13:59 PM

Hola buenos días!! Me llegó mi moto e 6i el 21 de julio y desde entonces se me ha apagado 4 veces ya 

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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-23, 14:26 PM

Hola que tal!! Bueno debes publicar en tu perfil EL número de IMEI que lo encuentras en la caja o te vas al menú de configuraciones y en información acerca del teléfono también lo encontrás allí y con eso te ayudan diciéndote que hacer , desde que hice lo queme dijeron no se ha apagado más  solo , espero siga así. 

Rosa Amelia
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-23, 16:04 PM

@ Karen3007 wrote:

Hola buenos días!! Me llegó mi moto e 6i el 21 de julio y desde entonces se me ha apagado 4 veces ya 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos a ti también. Comentas que desde hace 3 días que recibiste el equipo se ha apagado en 4 ocasiones. En este caso, debes de confirmar si el equipo esta actualizado a la última versión. De igual manera como te comento nuestra usuaria que debes compartir el IMEI.

¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-23, 16:07 PM

@ Rosa Amelia wrote:

Hola que tal!! Bueno debes publicar en tu perfil EL número de IMEI que lo encuentras en la caja o te vas al menú de configuraciones y en información acerca del teléfono también lo encontrás allí y con eso te ayudan diciéndote que hacer , desde que hice lo queme dijeron no se ha apagado más  solo , espero siga así. 

 

 

Hola,

 

Que bueno saber que ha funcionado el procedimiento. Gracias por compartir tu comentario en nuestra comunidad.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-23, 16:18 PM

Gracias a ti por la atención y la información que brindas 

Rosa Amelia
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-07-24, 16:50 PM

@ Rosa Amelia wrote:

Gracias a ti por la atención y la información que brindas 

 

Hola @ Rosa Amelia,

 

¡Estamos para ayudarte!

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-08-06, 1:05 AM

Buenas noches! Dejo el IMEI de mi moto e6i que se apaga solo: 3**************** / 04. Ya poseo instalada la actualización del 05/06/2021.

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