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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-10-23, 3:59 AM

@ CNicoGilS wrote:

Buenas noches.

 

Hoy he vuelto a llevar el equipo al service (sigue cubierto por la garantía) ya que sigue fallando.

 

Te comento: la situación me tiene realmente molesto, el equipo seguía perdiendo señal de la nada. No puedo estar activando y desactivando el modo avión todo el día.

En el caso que el problema persista luego de que salga del service:

 

1) Cómo puedo hacer para que se me devuelva el dinero de la compra?

2) En el caso que lo anterior no se pueda, puedo pagar una diferencia y adquirir un equipo mejor?

 

Aguardo pronta respuesta, ya que voy a ir a Defensa al Consumidor en caso de que no tenga una solución satisfactoria.

 

 

Hola @ CNicoGilS ,

 

Gracias por seguir en contacto, y lamento que los problemas persistan después del ingreso al centro autorizado. Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-10-23, 21:00 PM
Listo! Ya complete la información solicitada!
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Re:Moto e6i Se apaga solo

2021-10-24, 15:31 PM

@ CNicoGilS wrote:

Listo! Ya complete la información solicitada!

Hola, 

 

Muchas gracias por actualizar tu perfil con la información solicitada. 

Me gustaría mencionar que por el momento aún no contamos con información de ingreso (Esperamos tenerlo mañana en el transcurso del día, ya que será el primer día hábil) 

Ahora, no puedo confirmarte la resolución que se te dará, puesto que se da con base en el diagnóstico realizado, por lo que te sugiero que una vez lo ingreses aguardes espera del tiempo establecido.

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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