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Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-13, 19:42 PM

Hola a todos los miembros de la comunidad moto-lenovo tengo una inquitud sobre mi moto e 6i

 

Lo tengo cargado y cuando lo dejo de usar lo guardo en el bolsillo de mi pantalon pero luego se calienta demasiado y por ultimo noto o sospecho que la bateria se descarga de una forma muy exagerada de un 100% Se calienta demasiado que queda a un 70% de la carga de la bateria que puede ser o que problema tiene? 

 

Muchisimas gracias a todos 

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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-13, 22:44 PM

@ Valdir45 wrote:

Hola a todos los miembros de la comunidad moto-lenovo tengo una inquitud sobre mi moto e 6i

 

Lo tengo cargado y cuando lo dejo de usar lo guardo en el bolsillo de mi pantalon pero luego se calienta demasiado y por ultimo noto o sospecho que la bateria se descarga de una forma muy exagerada de un 100% Se calienta demasiado que queda a un 70% de la carga de la bateria que puede ser o que problema tiene? 

 

Muchisimas gracias a todos 

Hola Valdir45,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de carga de tu dispositivo. Por favor Respecto al problema del equipo, por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca #06 y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras. Quedo a la espera de tus comentarios y tu confirmación.

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-13, 23:08 PM

No le entiendo cómo que actualice el perfil

 

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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-13, 23:48 PM

Ya actualice el perfil

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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-15, 16:30 PM

@ Valdir45 wrote:

Ya actualice el perfil

 

 

Hola,

 

Gracias por actualizar tu perfil. Comentarte que he verificado la información del equipo y no veo ninguna aplicación o dato que este haciendo que el equipo se caliente. Sin embargo, te recomiendo que cambies de lugar el equipo donde lo cargas. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-15, 22:39 PM

el problema se presenta cuando lo introduzco al bolsillo

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Re:Se calienta y se descarga la bateria mi moto e6i

2021-06-16, 17:17 PM

@ Valdir45 wrote:

el problema se presenta cuando lo introduzco al bolsillo

 

 

Hola,

 

Gracias por el detalle. En este caso, puede que sientas un leve calentamiento del equipo en tu bolsillo por muchas razones. Una de ellas sea, que el equipo trate de obtener una buena señal de tus datos móviles. De igual manera, puede pasar por si dejas aplicaciones trabajando en segundo plano. Que la pantalla se encienda y el tiempo de apagado este a más de lo estipulado.

 

Sin embargo, no presenta cambio de temperatura en nuestro sistema. Te recomiendo lo siguiente:

 

1. Debes de cerrar todas las aplicaciones. Esto se pude hacer presionando el cuadrado y borrar todas las ventanas.

2. Verifica si la señal de los datos se pierde durante el tiempo que vas para tu destino.

3. Verifica el estado de apagado de pantalla, debes ir a pantalla y en esa opción dice suspender.

 

En caso, que el problema persista, vamos a apagar el equipo en modo seguro y haremos la prueba final.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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