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Camara Moto 2 / Optimizador de Camara Moto 2

2021-07-01, 17:46 PM

En el dia de ayer actualice las apps de motorola y luego al entrar al apartado de camara me encuentro con que esta tiene demasiado zoom al querer sacar la foto y luego la foto se desencuadra y toma otras partes que no aparecian al momento de tomarla. Como si dicho zoom no existiera

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Re:Camara Moto 2 / Optimizador de Camara Moto 2

2021-07-02, 20:29 PM

@ Nachitolar wrote:

En el dia de ayer actualice las apps de motorola y luego al entrar al apartado de camara me encuentro con que esta tiene demasiado zoom al querer sacar la foto y luego la foto se desencuadra y toma otras partes que no aparecian al momento de tomarla. Como si dicho zoom no existiera

 

Hola,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el inconveniente de cámara.

Por favor me confirmas si actualizaste la aplicación de cámara que incluye tu smartphone, además me confirmas si estos inconvenientes se presentaron luego de actualizar la aplicación.

 

Quedo pendiente de tus respuestas.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:Camara Moto 2 / Optimizador de Camara Moto 2

2021-07-03, 2:15 AM

Exactamente. Se actualizo la aplicacion Optimizador de camara Moto 2 y empezo a surgir este problema, en el que antes de la actualizacion no pasaba

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Re:Camara Moto 2 / Optimizador de Camara Moto 2

2021-07-03, 14:25 PM

@ Agent_Charlie wrote:

@ Nachitolar wrote:

En el dia de ayer actualice las apps de motorola y luego al entrar al apartado de camara me encuentro con que esta tiene demasiado zoom al querer sacar la foto y luego la foto se desencuadra y toma otras partes que no aparecian al momento de tomarla. Como si dicho zoom no existiera

 

Hola,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el inconveniente de cámara.

Por favor me confirmas si actualizaste la aplicación de cámara que incluye tu smartphone, además me confirmas si estos inconvenientes se presentaron luego de actualizar la aplicación.

 

Quedo pendiente de tus respuestas.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

 

Hola @ Nachitolar,

 

Gracias por los detalles proporcionados. En ese caso, por favor intenta los siguientes procesos para intentar solucionar la falla:

 

1-  Ingresa a Configuración>Sistema>Restablecer>Restablecer preferencias de apps, con eso no borras nada de tu dispositivo. (Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>WhatsApp>Permisos>Activa "Contactos").

 

2-  Por favor intenta estos pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps o Ver x apps> Cámra Moto 2> Forzar detención> Tres puntos en la esquina superior derecha> Desinstalar actualizaciones.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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