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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-08-29, 19:07 PM

Lo probe con 3 cargadores distintos el original otro de Motorola y un generico y con ambos hizo lo mismo, espero que nos puedan solucionar el problema pronto

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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-08-29, 23:42 PM

utilizo el cargador original, no carga con otros cargadores, mi cargador funciona para los demás celulares 

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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-08-30, 17:31 PM

Hola,

 

Comentarles que necesito reporte de error y número de serie en cada perfil para poder escalar el caso con el equipo correspondiente. Aquí les dejo el enlace de adonde se pidió la información. 

 

Saludos

Kevin

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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-01, 3:26 AM

ya puse mi IMEI en mi perfil, por favor necesito la solución 😔

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  • Message 145 of 158

Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-02, 17:23 PM

@ AlbertoDiaz wrote:

ya puse mi IMEI en mi perfil, por favor necesito la solución 😔

 

 

Hola,

 

Muchas gracias. Sin embargo, se necesita un reporte de error.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-04, 2:52 AM

Mi moto E7 plus lo cargue hoy mismo con 5% de batería y empezó a bajar a 2%, después de eso se apagó y decía cargando pero no pasaba del 1%, probé reiniciandolo tantas veces y probando con otros cargadores y nada hasta que lo conecte y solo cargo hasta casi el 50 % ya de ahí no quiere cargar , el equipo lo adquirí desde marzo del presente año. Me aparece conectado pero en estos momentos no se puede cargar. Espero pronto una posible solución.

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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-05, 15:36 PM

@ Robertors wrote:

Mi moto E7 plus lo cargue hoy mismo con 5% de batería y empezó a bajar a 2%, después de eso se apagó y decía cargando pero no pasaba del 1%, probé reiniciandolo tantas veces y probando con otros cargadores y nada hasta que lo conecte y solo cargo hasta casi el 50 % ya de ahí no quiere cargar , el equipo lo adquirí desde marzo del presente año. Me aparece conectado pero en estos momentos no se puede cargar. Espero pronto una posible solución.

 

Hola @ Robertors,

 

Es un placer saludarte, debido a que el problema de carga persiste usando cargadores diferentes, será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-05, 23:57 PM
Claro,Gracias. Me encuentro en Altamira,Tamaulipas ,Mexico
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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-06, 16:53 PM

@ Robertors wrote:

Claro,Gracias. Me encuentro en Altamira,Tamaulipas ,Mexico

 

 

Hola,

 

Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 01800-021-0000 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto E7 plus NO CARGA

2021-09-08, 11:15 AM

Hola. 

Ayer puse a cargar mi motorla e7 plus y hoy por la mañana tenía menos carga que ayer y sigue descargándose. El cargador carga otros celulares. Probé reiniciando. En la parte de configuración, carga de batería, dice que "no se puede cargar ahora". Espero puedan ayudarme.

 

Saludos.

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