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Aplicaciones error ua541

2021-09-29, 17:33 PM

Hola, mi celular no abre las aplicaciones que le instalo desde Play Store. Hace un mes aproximadamente, cada vez que le instalo una aplicación desde Play Store nunca abre, solamente carga, carga y carga pero nunca termina de abrir la aplicación. Incluso en algunas aplicaciones me da el error de ua541, que supuestamente es por la conexión, pero intenté hacerlo solamente con datos móviles y tampoco funciona. Espero su respuesta. 

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Re:Aplicaciones error ua541

2021-09-30, 13:17 PM

@ Florencia Nuñez wrote:

Hola, mi celular no abre las aplicaciones que le instalo desde Play Store. Hace un mes aproximadamente, cada vez que le instalo una aplicación desde Play Store nunca abre, solamente carga, carga y carga pero nunca termina de abrir la aplicación. Incluso en algunas aplicaciones me da el error de ua541, que supuestamente es por la conexión, pero intenté hacerlo solamente con datos móviles y tampoco funciona. Espero su respuesta. 

 

Hola @ Florencia Nuñez ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el inconveniente de aplicaciones. Dime ¿Esta falla se presenta desde que utilizaste el teléfono la primera vez? ¿Absolutamente todas las aplicaciones presentan este inconveniente? El error ua541 efectivamente corresponde a problemas de conexión con apps pertenecientes a Bancos.

 

Quedo atento a tus respuesta para indicarte como proceder.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Aplicaciones error ua541

2021-09-30, 13:53 PM

Hola Fabricio, gracias por responder. Efectivamente, este problema no estuvo desde que compré el dispositivo ya que las primeras aplicaciones que instalé no tuvieron ningún problema de este tipo. Yo compré el celular hace 3 meses aproximadamente, y hace 1 mes que tengo este inconveniente. El error ua541 solamente me apareció con una aplicación, que igualmente no pude abrir y terminé desinstalándola. Pero igualmente persiste el problema de que intento instalar aplicaciones desde Play Store y cuando intento abrirlas nunca se abren, solamente cargan. Quería saber si podrían brindarme alguna ayuda, ya que estimo que es un problema de software. Gracias

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Re:Aplicaciones error ua541

2021-09-30, 20:48 PM

@ Florencia Nuñez wrote:

Hola Fabricio, gracias por responder. Efectivamente, este problema no estuvo desde que compré el dispositivo ya que las primeras aplicaciones que instalé no tuvieron ningún problema de este tipo. Yo compré el celular hace 3 meses aproximadamente, y hace 1 mes que tengo este inconveniente. El error ua541 solamente me apareció con una aplicación, que igualmente no pude abrir y terminé desinstalándola. Pero igualmente persiste el problema de que intento instalar aplicaciones desde Play Store y cuando intento abrirlas nunca se abren, solamente cargan. Quería saber si podrían brindarme alguna ayuda, ya que estimo que es un problema de software. Gracias

 

Hola @ Florencia Nuñez ,

 

Gracias por tu respuesta. Te sugiero completar los siguientes procesos:

 

1- Configuración>Apps y notificaciones>Ver XXX apps> Servicios de Google Play>Forzar detención>Almacenamiento> Borrar/Limpiar caché, después toca sobre "Administrar Almacenamiento" y toca sobre "Borrar todos los datos". (Es posible que tengas que ingresar tu cuenta de Google nuevamente)

 

2- Te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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