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Motorola E7 se descarga rápido.

2021-10-06, 10:18 AM

buen dia mi motorola e7 se descasgar rapidamente luego de ser desconectado del cargador, es normal que la bateria no dure nada? 

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Re:Motorola E7 plus se descarga rápido.

2021-10-06, 14:18 PM

@ victormadroal wrote:

buen dia mi motorola e7 se descasgar rapidamente luego de ser desconectado del cargador, es normal que la bateria no dure nada? 

Hola, 

Es un gusto saludarte, uno de nuestros agentes estará brindándote respuesta lo más pronto posible. Mientras, moveremos tu comentario a la comunidad correcta según el modelo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Motorola E7 se descarga rápido.

2021-10-06, 16:19 PM

@ victormadroal wrote:

buen dia mi motorola e7 se descasgar rapidamente luego de ser desconectado del cargador, es normal que la bateria no dure nada? 

 

Hola @ victormadroa ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto. Ya que mencionas que el celular se descarga rápido, me podrías confirmar ¿Cuántas horas dura la carga de tu celular? (del 100% al 0%) ¿Utilizas el cargador original? ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente?

 

Quedo atento a tus respuestas.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Motorola E7 se descarga rápido.

2021-10-06, 16:40 PM

buenas tardes dura solamente 10 hs, si recibi una el dia 5 de octubre actualizo mi aparato, si es cargador original recien 3 meses comprado nuevo tiene, 

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Re:Motorola E7 se descarga rápido.

2021-10-07, 16:53 PM

@ victormadroal wrote:

buenas tardes dura solamente 10 hs, si recibi una el dia 5 de octubre actualizo mi aparato, si es cargador original recien 3 meses comprado nuevo tiene, 

 

 

Hola @ victormadroal,

 

Gracias por los detalles proporcionados. En ese caso,  por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Motorola E7 se descarga rápido.

2021-11-08, 20:43 PM

Hola se recalienta la pantalla y queda lenta la pantalla para escribir se tilda hasta que tengo que reiniciar para poder empezar de nuevo,si tengo que salir de alguna aplicación,tarda en reaccionar y abrir otra aplicación,se consume más rápido como que le cuesta seguir le compré una tarjetá SD de 64 gigas

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Re:Motorola E7 se descarga rápido.

2021-11-09, 19:51 PM

@ Chacra wrote:

Hola se recalienta la pantalla y queda lenta la pantalla para escribir se tilda hasta que tengo que reiniciar para poder empezar de nuevo,si tengo que salir de alguna aplicación,tarda en reaccionar y abrir otra aplicación,se consume más rápido como que le cuesta seguir le compré una tarjetá SD de 64 gigas



Hola,

 

¡Buen día! Con gusto te asisto con el inconveniente de sobre calentamiento y operación lenta.

Me gustaría saber más detalles acerca del calentamiento de tu smartphone ¿Se calienta la pantalla o la parte trasera del equipo? ¿Se calienta en uso normal o en qué aplicaciones ocurre? ¿Cómo tienes configurada la tarjeta SD? Almacenamiento Portátil o Compartido.  ¿Cuánto espacio libre interno posees? ¿Tienes todas las aplicaciones actualizadas?

 

Quedo pendiente de tus respuestas.

 

Slds,
Carlos
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