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Moto G3 2015 com led no alto-falante

Olá pessoal.

 

Estou com um problema que está me irritando muito.

 

Meu Motorola Moto G3 (2015) acendeu uma luz (led) no lugar do alto-falante (acima da tela) e não quer mais apagar.

 

O telefone funciona normalmente, não tem nada de errado, mas essa luz / led não apaga por nada.

 

Já tentei várias coisas como deixar a bateria chegar a 0 (zero) e depois recarregá-la totalmente mas nada.

 

Já tentei vários apps que dizem ligar/desligar led mas nada.

 

Já tentei reiniciar em modo de segurança (seria esse o termo?), segurando o botão "desligar" até aparecer tal opção.

 

Mas nada.

 

Já liguei no suporte e a Motorola "alega" não saber do que se trata, mas é mentira, pois vários sites já reportam pessoas com tal problema, inclusive há vídeos no Youtube sobre isso. Na verdade, a Motorola ou não sabe como arrumar ou não quer arrumar e ignora as queixas dos usuários que tem esse problema no aparelho.

 

Aqui em casa temos 3 Moto G3 2015 e só esse, o meu, apresentou esse problema.

 

O mesmo nunca caiu e não teve contato com água.

 

Desde já, muito obrigado.