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leticiaspov1
What's DOS?
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Mensagem 1 de 8

Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

Meu Moto G3 travou com o Google Play aberto; tentei fechar o aplicativo e logo depois desligar o aparelho, mas ele ficou cerca de uma hora e meia travado e com a tela "Encerrando". Quando desligou, tentei reiniciá-lo novamente, mas o aparelho não está mais ligando de jeito algum. Ele começou apresentar lentidão, aquecimento e travar algumas vezes (fora a demora para conseguir abrir ou enviar arquivos pelo computador) logo após a última atualização do andoid. O que devo fazer?

Motorola Employee
Motorola Employee
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Mensagem 2 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

Respondendo à @leticiaspov - ver resposta original

Tente realizar um "boot" no aparelho e verificar se irá ligar. Mantenha pressionado o botão power (liga/desliga) + volume para baixo por 16 segundos, o aparelho deve reiniciar normalmente.

Após o upgrade, você realizou um reset no aparelho? É sempre recomendado esse procedimento, pois leva um tempo para o dispositivo se adaptar a nova versão de software instalada, por isso, pode apresentar alguns erros e conflitos com as configurações pré-definidas pelos usuários com o novo sistema.



Lembrando que a configuração apagará todas as informações como: Fotos, músicas, arquivos, mensagem e contatos na memória interna. Faça um backup antes de realizar esse procedimento.

Acesse: Menu> Configurações> Fazer Backup e Redefinir> Restaurar dados de fabrica.

Veja se resolve!

 

Bruno

Moderador do Fórum

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

romaomirabile1
What's DOS?
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Mensagem 3 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

Respondendo à @leticiaspov - ver resposta original

faz o boot  .. certo? apaga tudo mas ele ficar a  0000zerado 

lucianoac11
What's DOS?
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Mensagem 4 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

Resolvi o problema seguindo dicas de video do youtube. Abra o celular tirando os parafusos e desconecte o cabo de força no plugue que liga a placa mãe do celular

 Em seguida reconecte. O esperado é que esteja solucionado o problema.

 

https://youtu.be/Q4kPU_ojKqU

lucianoac11
What's DOS?
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Mensagem 5 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

Resolvi o problema seguindo dicas de video do youtube. Abra o celular tirando os parafusos e desconecte o cabo de força no plugue que liga a placa mãe do celular

 Em seguida reconecte. O esperado é que esteja solucionado o problema.

https://youtu.be/Q4kPU_ojKqU

alanmoto3
Paper Tape
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Mensagem 6 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

 Meu tá assim também vc resolveu seu amigo?

alanmoto3
Paper Tape
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Mensagem 7 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

tem hora que liga mas fica travando e quando desliga nao volta mas ja troquei bateria e nao adianta .
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arsantista
What's DOS?
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Mensagem 8 de 8

Re: Moto G3 travou, desligou e não consigo ligá-lo mais.

OBRIGADO AGENTE BRUNO . OBRIGADAÇO !