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Moto GMoto G - 4ª geração
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Atualização Moto G4 Play

2020-07-31, 4:31 AM
Precisei restaurar o meu celular e após o procedimento padrão o celular não concluía a instalação, pois ficava procurando atualização e não encerrava. Após horas tentando resolvi fazer o resgate do meu dispositivo pelo PC com o assistente da Lenovo. Após concluída a instalação o celular reconhece o chip, mas não se conecta a rede. Já tentei restaurar o dispositivo para a configuração de fábrica, seguindo as orientações do site e nada.
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Re:Atualização Moto G4 Play

2020-08-06, 13:18 PM

Oi, Eliasbs

 

Poxa, como você já tentou a restauração e a irregularidade persiste, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada.  

 

Lembrando que devido ao Corona Vírus, a grande maioria das assistências estão fechadas por determinação de decretos da prefeitura ou do estado, sem conseguir receber os produtos para reparo. Lembre-se que assim que a situação for normalizada você mesmo poderá solicitar a abertura de uma ordem de serviço no site: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/repair/a/listing

Nesse momento ficar em casa é importante!

 

 

Abraços!

 

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