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denilso3
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Mensagem 1 de 3

Dados móveis moto G4 play

Tenho um pacote de dados bom da tim, só uso um chip, mas ao assistir vídeos tipo Netflix ou YouTube após algum período, a conexão cai, e só volta após retirar o chip e o por de volta, o q pode estar acontecendo? Desde já, obrigado!!!

Motorola Employee
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Mensagem 2 de 3

Re: Dados móveis moto G4 play

Oi, denilso3. Tudo bem?

 

Pode ser uma falha na leitura do chip, você está utilizando chip cortado? Já testou outro Micro SIM? Faça um teste com o aparelho no modo de segurança e veja se irá continuar apresentando o erro durante a reprodução de vídeos no YouTube: https://goo.gl/6LFuQE

 

Entre em contato também com a sua operadora para verificar se há alguma irregularidade na sua linha ou nas configurações do APN.

 

Caso tenha realizado todos os testes e o erro continue no modo de segurança, vamos precisar analisar o seu aparelho em nossos serviços autorizados. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: https://goo.gl/KtWNP5

 

Abraço!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

denilso3
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Mensagem 3 de 3

Re: Dados móveis moto G4 play

Boas Bruno, fiz o procedimento do modo de segurança q vc citou aqui e em outro tópico, rodou muito bem por bom tempo, voltei ao modo normal e testei filmes por bom tempo e aparenta ter resolvido, muito obrigado, espero q não volte, gosto muito do meu G4,