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Moto GMoto G - 4ª geração
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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-10-03, 19:32 PM

Boa tarde! Quero deixar clara aqui a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa. 

 

Meu Moto G4 Plus apresentava o mesmo defeito do post inicial, então resolvi contatar o suporte da Motorola para resolver a situação. Após efetuar vários testes, enviei meu celular para a assistência técnica (pelos correios, pois moro no interior). O celular chegou na assistência em 2/3 dias, e não ficou lá nem 1 dia inteiro pelo que me parece. Quando o celular chegou da assistência em minha residência (30/09), ele veio com uma folha onde estavam descritas todas as informações do procedimento. Nas observações do reparo, está descrito que foi feita uma reinstalação de software e realizados alguns testes. Eu que já andei pesquisando muito sobre esse defeito por aí já sei que o defeito é de hardware, não de software. Porém, resolvi dar uma chance de qualquer forma, até porque não haveria nada mais a ser feito. Hoje (03/10), após esses 4 dias de uso, o celular apresentou o mesmo defeito novamente, o que indica que o reparo necessário não foi feito. Esse defeito é algo que apenas quem utiliza o dispositivo no dia a dia consegue identificar, por isso é tão difícil de resolver. Por isso considero que houve descaso por parte da assistência técnica que nem se dignou a descobrir qual era o real problema.

 

Amanhã contatarei novamente o suporte da Motorola e não irei descansar até que meu problema seja resolvido.

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-10-08, 0:02 AM

Boa noite não tenho coisas boas a falar e não tive sorte com o meu Motorola G4 Plus Bambu após a compra dele algum tempo começou a apresentar defeito no software depois levei uma assistência técnica eles relataram que não é deste defeito tal de alguma oscilação de energia e Como usa o carregador Plus com oscilação mandou uma carga mais alta e deu problema que não poderiam fazer nada a respeito que o problema seria na rede de energia para entrar em contato com a fornecedora de energia

Resumindo tirar o corpo fora e não solucionar o meu problema

Depois ele voltou a funcionar normalmente porém algum tempo depois relatou um problema de som levei na assistência técnica eles relataram que era um problema na placa e colocar muitos defeitos que não poderiam cumprida a garantia levei em outra assistência técnica e relataram realmente que era um problema na placa do celular trocado sua tampa traseira tentando solucionar porém não funcionou colocou Pingos de solda não solucionou ele tem que manter pressionado para funcionar o som enquanto estava olhando meu celular da técnica me mostrou um mais dois modelos do mesmo celular com o mesmo problema e ainda estava com mais quatro celulares na sua ficha técnica com o mesmo problema então ela relatou 6 celulares Motorola entre G4 Plus e G5 com problema na placa atingindo o som

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  • Message 53 of 88

Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-10-19, 1:08 AM

BOA NOITE. TB COMPREI UM MOTO E4. A MENOS DE UM MES E JA DEU DOIS PROBLEMAS. ESTOU FRUSTADA COM A MOTOROLA, ME RECOMENDARAM COMPRAR QUE ERA UMA MARCA BOA. NAO RECOMENDO. 

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-10-19, 1:48 AM

Estou sofrendo com o mesmo problema o meu celular voltou hoje da assistência com este defeito.

Sempre comprei Motorola mas estou decepcionado com este modelo

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-10-22, 12:18 PM

Bom dia,

 

Desde ontem sofrendo com o mesmo problema, além do toque fantasma, uso Motorola a muito tempo. E estou decepcionado com a Marca.

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-11-22, 16:01 PM
meu chapa, que assistencia autorizada? hoje dia 22/11 e o problema continua, pior coisa q eu fiz foi gastar dinheiro com a MOTOROLA!
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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-12-08, 22:09 PM

Boa noite galera !

O meu moto g4 plus deu o mesmo defeito de audio .

Por isso nao reproduz videos ,audio , nem recebe o realiza chamadas de qualquer origem .

Levei a assistência técnica e o resultado foi :

Deu um defeito no processador e tem que subsistir a placa mãe ,o custo de R$ 800,00 .

Porem pesquisando no YouTube um técnico fez um jamp no circuito da placa substituindo as pessas que simplesmente não estava mais no lugar do cicuito do audio . 

Talves a reposição das peças e reconstrução das trilhas do circuito pode ser que volte a funcionar .

Obs: teria que ser uma autorizada para que possamos confiar .

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-12-09, 0:47 AM

O meu , como eu disse no Post tava com o mesmo bug. Depois de muito nervoso, levei numa loja de conserto, fora da autorizada. Segundo o técnico ele formatou o software. Por incrível k pareça, ele me devolveu o aparelho depois de 2 horas, cobrou 50 reais. Tem uns 2 meses e não deu mais o bug. Sendo k tinha k reiniciar o aparelho várias vezes ao dia. No meu deu certo.

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2017-12-14, 11:26 AM

Estou com o mesmo problema levei num técnico e ele disse que era problema no Android do celular que era pra mim espera a atualização do celular !

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Re: Moto G4 Plus com bug/defeito áudio

2018-01-20, 12:41 PM

Caro, eu estava com o mesmo problema até hoje. Pelo visto é um mal contato. Resolvi da seguinte maneira: retire a parte de trás e veja que na parte superior esquerda do celular tem uma peça fixada lá. É aí o mal contato. Dê um jeito de manter essa parte do celular pressionada. O jeito mais fácil que encontrei foi colocar um pedaço de papel dobrado fixo com durex na região de forma que não atrapalhe o fechamento. Também coloquei um papel dobrado na mesma região só que entre a capinha de silicone (de proteção que compra separado do celular) e o celular em si. Problema resolvido. Abraço.

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