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Wrocha
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Mensagem 1 de 3

Moto G4 Plus desligando o tempo todo.

Comprei um Moto G 4 Plus no dia 07/06/2016 e quatro meses após o uso , o mesmo apresentou um problema em que desligava após a bateria chegar a 40%. Foi reparado e trocado a placa do celular, porém após alguns meses de uso o aparelho apresentou o mesmo problema. Levei até autorizada (no dia 07/07/2017) da Motorola para tentar um novo reparo , mas me avisaram que que não poderiam realizar o reparo pela garantia pois a garantia do celular terminou no dia 07/06/2017.

Após eu realizar um registro no site Reclame Aqui a Motorola fez contato comigo através de um intermediador que me ofereceu um celular superior em troca do meu defeituoso.

Depois de algumas trocas de e-mail eu enviei meu celular e estou no aguardo deste aparelho melhor.

A motorola emitiu uma NF de saída e enviou para mim descrevendo o novo aparelho da seguinte forma “MODELO XT1640, PRETO 32GB” e só... Como não sou bobo coloquei essa descrição no google e para minha surpresa descobri que estão enviando para mim o mesmo MOTO G4 PLUS, sendo que foi acordado um aparelho superior (Tenho todas as conversas por e-mail).

Resumindo estou me sentindo  pois paguei um valor alto no aparelho e desde o início o aparelho nunca funcionou bem, para piorar fui enganado de forma desonesta pelo intermediador **bleep**.

 

[Anexo removido]

 

 

Motorola Employee
Motorola Employee
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Mensagem 2 de 3

Re: Moto G4 Plus desligando o tempo todo.

Olá, Wrocha.

 

Sua publicação foi moderada por violar as regras do fórum, não é permitido a divulgação de informações particulares em comunidade pública. Aqui via fórum, não temos como tratar esse tipo de caso garantindo a confidencialidade das suas informações. 

 

Recomendo que entre em contato com o nosso SAC para que o seu caso seja analisado e resolvido da melhor forma. Entre em contato conosco pelo telefone 4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 773 1244 (para outras localidades). Se preferir, acesse nosso chat: http://goo.gl/xHYBBE

 

Abs!

 

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Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

Gabiviann
What's DOS?
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Mensagem 3 de 3

Re: Moto G4 Plus desligando o tempo todo.

Bom dia. O meu além de desligar sozinho o tempo todo, ontem ele fez o mesmo, mas depois não quis nem carregar e o led ficava piscando o tempo todo . Deixei ele a noite toda no carregador e fui ver ele hoje de manhã, e nada! Tentei ligar ele várias vezes e não tava dando, depois de um bom tempo ele ligou e comecou a carregar, e a carga bem demorada.