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Moto GMoto G - 4ª geração
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Wifi Conection failure

2017-01-31, 17:38 PM

Meu Moto G4 Plus, passou a ter problemas com a conexão wifi depois da atualização para o Android 7.0. 

 

A conexão cai a cada 10 segundos e as vezes fica longos períodos sem conectar novamente. Constatei que o problema é o aparelho e não a internet, pois aqui em casa os outros aparelhos não estão tendo o mesmo problema com a conexão. 

 

Por favor me ajudem, isso é muito irritante.

 

My Moto G4 Plus, started to have wifi conection issues since it updated to Android Nougat 7.0.

 

The conection falls down every 10 seconds and sometimes it takes a while longer to reconect. I noticed that the problem is my phone's exclusivity, 'cause the other gadgets in my house all works good with the same internet conection. 

 

Please help me, it's so annoying.

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-03, 15:42 PM

 

Olá, Juniornpm

 

Recomendo que verifique nas configurações do seu aparelho como está configurado o modo de inatividade, acessando:

Menu > Configurar > Wi-Fi > Três pontinhos > Avançado > Manter o Wi-Fi durante inatividade. Você já testou em outra rede? 

 

Lembre-se que após a atualização é saudável realizar um reset no aparelho, pois alguns arquivos da versão anterior podem interferir no funcionamento do sistema. Lembre-se que a configuração apagará todas as informações como: Fotos, músicas, arquivos, mensagem e contatos na memória interna. Faça um backup antes de realizar esse procedimento. Acesse: Menu> Configurações> Fazer Backup e Redefinir> Restaurar dados de fabrica.

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

 

 

 

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-05, 22:50 PM

atualizei recentemente para o androi 7.0 e estou com problema na navegaçao com wifi , meu roteador é thomson e agora so esta funcionando quando eu estou em uma proximidade de 1 a 3 metros e os outros dispositivos conectam normalmente apenas o meu moto g4 plus que esta assim.

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-05, 22:54 PM

Essa atualizaçao nao tem compatividade com com varios roteadores , aff tomara que corrijam logo isso !!

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-09, 23:12 PM
Eu estou com problema depois que eu atualizei para 7.0 e o meu moto G4 plus reconhecer o chip mais só fica sem área
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Re: Wifi Conection failure

2017-02-10, 11:09 AM

Olá pessoal,

 

Possuo o aparelho Moto G 4ª geração modelo XT1626 e recentemente recebi a notificação da Lenovo para atualizar a versão do Android para a 7.0 Nougat. Antes da atualização, restaurei as configurações de fábrica pela versão 6.0.1 Marshmallow e prossegui com a instalação do Nougat. Notei um problema chato ao usar o Wi-fi. Utilizo o app Utorrent para download de filmes e costumo deixar baixando antes de dormir. Pela manhã como de costume o download já estaria concluído mas quando verifiquei não chegou a 10% e só depois que peguei o aparelho é que o download prosseguiu. Ele funciona com a tela apaga por um tempo e depois a conexão fica lenta ou corta. Olhei as soluções citadas nos posts anteriores mas não resolveu (Configurações > Wi-Fi > Configurar Wi-Fi > Manter Wi-Fi ativada no modo ocioso) usei as duas opções "Sempre" e "Somente quando conectado". Uso como bloqueio do aparelho o padrão de desenho.

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-10, 18:03 PM

Olá, caio_correia95

 

Verifique o caso com nossa equipe de suporte avançado, que já recebeu alguns casos como esse e que a correção é simples. O motivo de isso acontecer é que depois de fazer uma atualização no aparelho alguns drives e componentes são atualizados e com isso podem gerar conflitos, para resolver essa irregularidade é necessário fazer um reset no aparelho. 

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

 

 

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Re: Wifi Conection failure

2017-02-27, 5:57 AM

agent_michel1 escreveu:

Olá, caio_correia95

 

Verifique o caso com nossa equipe de suporte avançado, que já recebeu alguns casos como esse e que a correção é simples. O motivo de isso acontecer é que depois de fazer uma atualização no aparelho alguns drives e componentes são atualizados e com isso podem gerar conflitos, para resolver essa irregularidade é necessário fazer um reset no aparelho. 

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

 

 


Boa noite! Estou com esse mesmo problema citado.

 

Pode explicar melhor como fazer esse reset?

 

Att

 

Douglas Palaoro

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Re: Wifi Conection failure

2017-04-28, 13:35 PM

Caros recentemente adquiri um moto G4 Plus, ele pediu atualização para o android  Nougat, até ai tudo uma semana após a att a rede wifi não habilitava mais fui verificar o motivo quando eu vejo la no Mac Adress  ta assim 02:00:00:00:00:00  o que eu faço, não sei o que fazer ele não habilita a rede uso o celular para trabalho não posso ficar sem internet

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