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Não existe o firmware do meu modelo no programa da Motorola

2021-03-28, 15:58 PM

Olá, bom dia à todos.

 

Precisei instalar a ROM do meu Moto G4 Plus XT1640-DS mas o programa oficial de instalação de firmware da Lenovo (Rescue and Smart Assistant) não encontra o meu modelo impossibilitando a instalação do software.

 

É importe frisar que a variante do meu dispositivo tem o final "DS", no  programa só tem disponível a versão XT1640 desta forma não consigo dar continuidade no procedimento na instalação da stock do meu aparelho.

 

Só queria uma solução para esse erro.

 

 

 

Abraços,

 

Michael.

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  • Message 2 of 4

Re:Não existe o firmware do meu modelo no programa da Motorola

2021-03-31, 18:09 PM

@ Maicou wrote:

Olá, bom dia à todos.

 

Precisei instalar a ROM do meu Moto G4 Plus XT1640-DS mas o programa oficial de instalação de firmware da Lenovo (Rescue and Smart Assistant) não encontra o meu modelo impossibilitando a instalação do software.

 

É importe frisar que a variante do meu dispositivo tem o final "DS", no  programa só tem disponível a versão XT1640 desta forma não consigo dar continuidade no procedimento na instalação da stock do meu aparelho.

 

Só queria uma solução para esse erro.

 

 

 

Abraços,

 

Michael.

Olá, @ Maicou!

 

 

Obrigado pelo seu contato. No caso, precisarei repassar a sua reclamação ao time que responde pelo LMSA, por isso, vou pedir que preencha o seu perfil aqui no fórum para que possamos analisar melhor os dados do seu dispositivo, gostaria de saber se permite que façamos tal análise para atendê-lo melhor com base nas informações coletadas do seu dispositivo. É só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais: Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso. Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. 

 

 

Aguardarei o seu retorno.

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Não existe o firmware do meu modelo no programa da Motorola

2021-04-01, 15:32 PM

Registrei meu modelo e IMEI do meu dispositivo como orientado, mas não consegui achar o caminho para chegar em "Privacidade Motorola". 

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Re:Não existe o firmware do meu modelo no programa da Motorola

2021-04-01, 19:58 PM

@ Maicou wrote:

Registrei meu modelo e IMEI do meu dispositivo como orientado, mas não consegui achar o caminho para chegar em "Privacidade Motorola". 

Olá, @ Maicou!

 

 

Obrigado pela sua confirmação, estou aguardando o retorno do time responsável pelo LMSA para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

 

 

Agradeço a sua compreensão.

 

 

Abraço!

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