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Moto GMoto G - 4ª geração
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sensor biometrico opção inexistente

2016-11-11, 6:35 AM

bom dia, meu moto g4 plus deu uma leve travada, então descidie reiniciar, para minha supresa a opção de desbloqueio pela biometria não funcionou mais e não existe mais a opção no menu segurança de cadastramento da digital, celular novo apenas um mês, alguem passou algo parecido?

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Re: sensor biometrico opção inexistente

2016-11-11, 13:10 PM
Quando desliga o celular é preciso entrar com a senha do aparelho primeiro. Depois a biometria funciona normalmente.
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Re: sensor biometrico opção inexistente

2016-11-16, 20:04 PM

lelmota escreveu:

bom dia, meu moto g4 plus deu uma leve travada, então descidie reiniciar, para minha supresa a opção de desbloqueio pela biometria não funcionou mais e não existe mais a opção no menu segurança de cadastramento da digital, celular novo apenas um mês, alguem passou algo parecido?


Olá, lelmota. Obrigado por participar da comunidade! 

 

Você já tentou realizar uma restauração de fábrica em seu aparelho? Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular e que corrige todos os erros de software. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica.

 

Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas.

 

Veja se irá funcionar.

 

Abs!

Bruno Rodrigues
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