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Moto GMoto G - 5ª geração
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Defeito no Moto g5 plus

2017-06-18, 1:01 AM

Eu comprei um Moto G5 plus faz 4 dias, desde o momento que inseri meu cartão SD pela primeira vez tive problemas, primeiramente não consegui formatar como interno, aparece um problema falando que o cartão SD está lento, e quando tento mover 1 app para o cartão SD da problema é aparece uma mensagem falando que não há espaço suficiente no cartão SD, já tentei 2 cartões SD da San Disk originais, um de 16gb e um de 64gb e ambos não estão funcionando em meu dispositivo. Tentei o cartão em meu Xperia e funcionou perfeitamente(lembrando: os cartões são classe 10).

Então desisti de tentar usar como armazenamento interno e tentei usar como armazenamento portátil somente para guardar fotos e vídeos, funcionou perfeitamente até quando desliga ou reinicia o celular, quando ele liga aparece "Cartão SD corrompido" e reseta todas as fotos e vídeos nele, e isso se torna um ciclo infinito onde eu tenho que formatar como armazenamento portátil novamente, e quando reinicia o celular aparece o " corrompido" e eu perco todas as fotos e vídeos nele presentes.

Estou muito decepcionado com a lenovo, acompanho a linha Moto G desde a primeira geração, e nunca tive problemas com isso, mas agora estou com problemas e preciso de ajuda, tenho quase certeza que adquiri um produto com defeito de fábrica, aguardo respostas...

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Re: Defeito no Moto g5 plus

2017-07-09, 10:29 AM

Eu estou com o mesmo problema, houve alguma solução?

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Re: Defeito no Moto g5 plus

2017-07-13, 23:46 PM

Tambem estou com este problema, aguardo solução.

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Re: Defeito no Moto g5 plus

2017-07-17, 17:16 PM
Olá, verifique se o cartão é do tipo UHS-1. Esse é o modelo recomendado pela Motorola.
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Re: Defeito no Moto g5 plus

2017-08-09, 20:02 PM

Olá, juniortopp.

 

Recomendo que utilize cartões SD da marca Sandisk ou Kingston e de preferência para classe 4 a 10 caso utilize no modo de integração com o armazenamento interno. Tenta formatar o seu cartão no formato FAT32 ou NTFS e veja se funciona.

 

Faça um teste também com o aparelho no modo de segurança. Esse processo  inicia o dispositivo sem a execução de aplicativo de terceiro. Assim, poderemos identificar se é algum aplicativo que possa estar causando o problema.

 

• Pressione a tecla power até aparecer a opção "desligar" na tela em seguida solte.

• Pressione e mantenha pressionada a opção "desligar" que aparece na tela até aparecer um alerta informando sobre o modo de segurança.

• Confirme no "Ok" quando aparecer o alerta. O aparelho irá reiniciar automaticamente nesse modo, veja se o erro continua.

Para retirar do modo de segurança, basta reiniciar o aparelho normalmente.

 

Caso o erro continue, indico que leve seu aparelho em nossa assistência técnica para análise dos nossos profissionais. Encontre a Moto mais próxima de você aqui: https://goo.gl/KtWNP5

 

Abs!

 

» Se sua dúvida ou irregularidade foram solucionadas, não se esqueça de marca o tópico como "Solução Aceita"  na opção: Aceitar como solução, para que mais pessoas cheguem à informação! Você  também pode agradecer os membros clicando na estrelinha  de Kudos (Curti).

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

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