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Display pisca e apaga

2021-02-01, 13:39 PM

Estou com o seguinte problema em meu aparelho, a tela começa a piscar até que apaga e fica um tempo só com uma luz de fundo sem mostrar mais nada. Depois de algum tempo volta ao normal. Acontece varias vezes por dia .

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Re:Display pisca e apaga

2021-02-01, 17:19 PM

@ Zuarley wrote:

Estou com o seguinte problema em meu aparelho, a tela começa a piscar até que apaga e fica um tempo só com uma luz de fundo sem mostrar mais nada. Depois de algum tempo volta ao normal. Acontece varias vezes por dia .

Olá, @Zuarley!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Como isso acontece diversas vezes ao dia, seria interessante conferir se isso acontece ao testar o smartphone em modo de segurança, esse modo desabilita os apps de terceiros para conferirmos se há influência de algum app na falha relatada. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Caso a falha aconteça durante o teste, Clique Aqui para localizar a assistência mais próxima de você.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

 

 

 

 

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Re:Display pisca e apaga

2021-02-01, 18:12 PM
Isso acontece até se conectar o carregador com eles desligado. Não mostra que tá carregando porem fica com tela preta e uma luz de fundo
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Re:Display pisca e apaga

2021-02-01, 19:12 PM

@ Zuarley wrote:

Isso acontece até se conectar o carregador com eles desligado. Não mostra que tá carregando porem fica com tela preta e uma luz de fundo

Obrigado pelas informações, @Zuarley!

Como isso acontece independentemente do smartphone estar ligado ou desligado, o ideal será que acione um dos nossos serviços autorizados para que possam verificar melhor o que houve. Você pode localizar um serviço autorizado Clicando Aqui.

 

Como alternativa, você também pode tentar recuperar o sistema do dispositivo para verificar se resolverá isso, recomendamos que baixe o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas em seu smartphone. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse: https://www.motorola.com.br/assistente-inteligente

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos desse link: http://accept.customersaas.com/4.0/motorola-br/pt-br/#/device/motorola/motorola-dispositivo.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou sempre por aqui.

 

 

Abraço!

 

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