INGRID24 escreveu:
Pessoal, estou meio decespiconada com o motorola G5. Me surpreendi com o motoG 1/ geração e logo quando vendi comprei a duas semanas o Moto g5, no entanto percebo um problema que está indomodando: o audio do celular.
Qualquer video, audio recebido no zap, senao tiver no volume máximo nao es escuta direito. Volume muito baixo. Quando coloco em 30% , nada se escuta.
Ja entrei em contato com a Morotola para saber se poderia haver a troca do aparelho, ja que está dentro da garantia e informaram que devo deixar na assistência tecnica para analise sem ter um reserva para uso enquanto há a analise. Hoje sabemos que o aparelho celular hoje é considerado com um bem essencial, ou seja, o consumidor não terá mais que ficar 30 dias sem o aparelho, à espera da assistência técnica, podendo exigir a substituição imediata do celular com defeito, ou receber o reembolso do valor pago, ou o abatimento no preço de outro produto”.
Gostaria de saber de que forma pode resolver o caso. Grata
Olá, INGRID24. Agradecemos por participar da comunidade!
Lamento pelo ocorrido! Nesse caso, recomendo que siga as orientações passadas pelo nosso SAC e encaminhe o seu aparelho até nossa assistência para análise. Esse procedimento é necessário para que possamos verificar o que está acontecendo com o seu aparelho e caso seja alguma irregularidade, efetuar os devidos reparos. Você pode verificar a disponibilidade de um aparelho reserva em nossa assistência.
Para verificar a assistência técnica mais próxima a você, acesse o link: https://goo.gl/KtWNP5.
Abs!
Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum
