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diegoalmeida34
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Mensagem 1 de 21

Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

Prezados,
Após atualização do Android do meu celular MOTO G5s para o android Oreo 8.1 o touch do meu celular parou de funcionar, já verifiquei na internet que MUITAS outras pessoas tiveram O MESMO PROBLEMA com o aparelho em questão após a atualização. O meu celular não tem nem um ano de utilização, não paguei barato pelo mesmo, precisei realizar o reset para verificar se voltava ao normal, porém NÃO voltou, OU SEJA, PERDI TODOS OS MEUS DADOS E CONTINUO SEM CELULAR.
Também queria deixar informado que logo próximo a compra precisei trocar a tela, pois a mesma apresentava avarias, dado a necessidade, não pude levar em uma assistência técnica autorizada, até ai tudo bem, porém não aceito ser prejudicada por uma atualização que eu não pude escolher não fazê-la com o intuito de não "adquirir uma tela que o touch não funciona", isso faz com que eu me sinta [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
Eu espero, profundamente, que isso seja resolvido e que eu não seja prejudicada (mais prejudicada) por uma atualização inadequada de vocês. Com certeza, dado o numero de reclamações sobre esse ocorrido da MARCA, eu NÃO voltarei a comprar os produtos da mesma e obviamente desaconselharei a qualquer um que queira comprar também. É uma tremenda falta de consideração e respeito com o consumidor. TAMBÉM ESPERO NÃO RECEBER UMA RESPOSTA "AUTOMÁTICA", inclusive que proponha uma solução ilusória. Tenham certeza que recorrerei a todos os meios possíveis caso este caso não seja solucionado.

DiegoRAS
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Mensagem 2 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

Estou passando pelo mesmo problema

venniciuscarmo
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Mensagem 3 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

estou com o mesmo problema!!!

evandroguirao
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Mensagem 4 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

boa tarde, pessoal tambem estou com o mesmo problema. não posso peder meus dados. o que fazer agora ?

PaulaZan0407
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Mensagem 5 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

Estou com o mesmo problema!!! 
Agora pra ajudar fui tentar resetar para ver se solucionava, e pra meu azar, não sai da tela instalação. 
Liguei para a Motorola e me disseram que vamos receber uma nova mensagem para consertar o erro. O problema é que vou ter que levar numa assistencia privada (pq eu perdi minha garantia por ter trocada a tela) pra poder mexer nele. 
Quem está com esse problema, por favor, não reseta. vcs vão receber uma nova mensagem de atualização para corrigir o erro.

fabianogalera
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Mensagem 6 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

problema de receber a mensagem é dar o comando para o celular aceitar ela.

 

troquei a tela do meu celular tbm e nao consigo usar...ainda mais que trabalho com ele.

 

**bleep** sacagem isso que fizeram.

ovidiano
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Mensagem 7 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

estou com problema apos atualização meu touch nao funciona estou com medo de perder meus dados alguem me ajude por favor

 

GrazielleS
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Mensagem 8 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

è um absurdo, aconteceu comigo agora, simplismente não consigo acessar meu celular, estou incomunicael .

RicaPrada
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Mensagem 9 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

Boa noite Paula!

 

Mesmo problema aqui!! Voce recebeu mesmo uma msg da Motorala para arrumar o problema?

 

Como arrumou? Muito absurdo isso

 

abracos

RicaPrada
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Mensagem 10 de 21

Re: Touch do Moto G5s para de funcionar após atualização Android OREO 8.1

Boa noite Paula!



Mesmo problema aqui!! Voce recebeu mesmo uma msg da Motorala para arrumar o problema?



Como arrumou? Muito absurdo isso



abracos