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Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-19, 22:14 PM

Hola familia Lenovo, tengo un Moto G 5G y mi celular pierde la señal por momentos, los problemas son, pérdida de datos móviles, pérdida de una llamada en curso.

  • En pantalla se aprecia como por segundos el icono de datos móviles queda sin señal como si se reinciara.

Qué hice?

  1. Cambié el sim card del operador por uno nuevo,
  2. Use la segunda raruna sim,
  3. Le quité el cover, 
  4. Instalé la app para PC rescue and smart assitant para detectar problemas en el hardware. 

 

Mi Moto G 5G aún tiene este problema, agradezco puedan ayudarme,

 

Daniel, 

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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-20, 23:31 PM

Agradezco de antemano puedan ayudarme en este tema por favor…

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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-21, 16:08 PM

@ GIBET wrote:

Agradezco de antemano puedan ayudarme en este tema por favor…

 

Hola @ GIBET ,

 

Es un placer saludarte, lamento mucho el retraso de mi respuesta. Te comento que si el problema persiste después de la utilización de la herramienta Rescue, será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-21, 19:04 PM

Hola Fabricio, gracias por responder, estoy en Panamá, ciudad de Panamá. 

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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-22, 18:26 PM

@ GIBET wrote:

Hola Fabricio, gracias por responder, estoy en Panamá, ciudad de Panamá. 

 

Hola @ GIBET,

 

Gracias por confirmar tu ubicación, te comparto los detalles del centro autorizado.

 

Techcomm Wireless   

 C/ 1era, Parque Lefevre, Parque industrial Costa del Este   

Teléfono: (507) 310-0929 | 6837-1766   

Horarios: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00 Sábado 8:00 a 12:30

 

Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-22, 19:10 PM

Muchas gracias, veré cómo me va porque lo compré por Amazon. 

 

Estaré actualizando por este medio cómo me fue. 

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Re:Pérdida constante de la señal LTE

2021-10-23, 3:33 AM

@ GIBET wrote:

Muchas gracias, veré cómo me va porque lo compré por Amazon. 

 

Estaré actualizando por este medio cómo me fue. 

 

Hola @ GIBET ,

 

Gracias a ti por habernos contactado en esta ocasión siempre será un gusto atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud. 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte

 



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