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ldsleticia
What's DOS?
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Mensagem 1 de 2

MotoG 5 plus digital com problema

A minha digital não funciona mais para bloquear a tela e de um mês pra cá mais ou menos, o celular esta todo bugado. Teclado tá com péssimo funcionamento, entrando palavras que não existem, não entrando palavras, não consigo digitar muita coisa. Tá horrível

Pretendo trocar de celular em dezembro, estou com 95% de certeza que não comprarei outro da Motorola. Realmente está me decepcionando

 

Motorola Employee
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Mensagem 2 de 2

Re: MotoG 5 plus digital com problema

Oi, ldsleticia. Tudo bem?

 

Isso começou a acontecer após a instalação de algum aplicativo? Tente cadastrar novamente a sua digital.

 

Faça também um teste com o aparelho no modo de segurança e veja se irá continuar apresentando o erro: https://goo.gl/6LFuQE

 

Caso o erro continue, outra opção é realizar uma restauração de fábrica em seu aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular e que corrige todos os erros de software. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Confira algumas dicas de backup aqui: https://goo.gl/6GQ6Cv

 

Se preferir, podemos analisar o seu aparelho em nossos serviços autorizados. Encontre a assistência mais próxima e agende um horário. Acesse: https://goo.gl/KtWNP5

 

Abs!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum