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Denilson985
Blue Screen Again
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Mensagem 1 de 2

MotoG5s abre e fecha bem rápido a câmera

Meu MotoG5s quando aciono a câmera automaticamente ela desliga, mas se eu aceddaa de outro aplicativo ela funciona normal, mas não consigo acessar pelo próprio app do celular

AgentLaura
Token Ring
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Mensagem 2 de 2

Re: MotoG5s abre e fecha bem rápido a câmera

Oi, Denilson985

 

Isso começou logo após a atualização do app de câmera? Se sim tente desinstalar a atualização e instalar novamente. 

Caso mesmo assim a irreguralidade persista, siga os passos:

 

 1 - Tente limpar os dados da câmera, acessando menu>configurar>aplicativos>câmera>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste.

 

2- Faça um teste em modo de segurança: * Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

3- desinstale a atualização e atualize novamente.

 

4- Restaure os dados de fábrica do aparelho acessando: configurar>fazer backup e redefinir>restaurar dados de fábrica>restaurar telefone>apagar tudo ( essa configuração apagará todos os dados do aparelho).

 

5- Se mesmo após todos esses passos você não conseguir acessar a câmera, será necessário encaminhar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

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